人才是一个企业的命脉，懂得发现人才也是一个企业走向成功的重中之重，杭州和达希尔顿逸林酒店凭着重视人员的培训和人员发展，将整个酒店经营的风生水起。总经理詹卫东认为，培养人才是关键！餐厅和一个健身中心。入住我们酒店的客人如果在第一时间加入希尔顿荣誉客会，将享受更多礼遇，也是唯一一项在该集团全球酒店范围内为同一入住提供“全年有效兑换”和“积分与里程”的宾客忠诚度计划，这一计划适用于任何一位选择希尔顿酒店的客人，包括会议和活动的组织安排。 作为杭州首家希尔顿旗下酒店，在发展经营中是采取怎样的方式在这个市场中立足? 詹卫东：杭州和达希尔顿逸林酒店是杭州首家希尔顿逸林酒店，也是希尔顿全球集团在杭州的第二家酒店，我们之所以选址下沙，主要是因为过去的20年中，下沙没有全方位服务的酒店，我们酒店主要配合下沙经济技术开发区的需求，进驻以后，也刚好弥补了这块的空缺，我们酒店拥有308间客房，一个大宴会厅和10个多功能会议室和接待厅，包括了我们的三个 贵酒店是下沙首家国际品牌高档酒店，但是我们也知道，下沙有很大一部份是学生群体，酒店为什么会选择在这样一个地方?客源定位是怎样的? 詹卫东：在决定酒店选址的时候也考虑到下沙这个学生群体，学生一般只有一些高端的消费才会到我们酒店来，所以我们主要以商务客人为主，和一些周末休闲客人为主，带来我们酒店生意的共同组合，平时我们也有商务客人、会议客人，到了周末一些旅游团队，散客，包括希尔顿一些最忠诚的会议的会员。下沙有600家中外合资企业和900多家当地企业，我们的目的是用到我们所有的客源资源。 您在酒店行业这么多年，能给我们谈谈您在酒店人才管理上的方式方法吗? 詹卫东：作为希尔顿全球管理公司，我们非常注重人员的培训和发展，每个月我都会和各部门经理坐在一起使用Harvard人才评估管理工具对团队成员的工作表现进行回顾和评估，从中发掘高潜力的人才，对于这些人，我们会在平时的工作中给予他们挑战新任务、接受新技能培训机会，帮助他们学习与成长。今后，酒店和希尔顿全球只要有好的发展机会，都会在第一时间考虑他们，把机会留给有潜力的人才。 据了解，贵酒店在近期中国酒店星光奖评选当中，荣获了“2013年中国最佳新开业酒店”，那么，可否跟我们分享一下贵酒店令人期待的一些项目内容? 詹卫东：我们品牌会着重推出很多全球性和地域性的推广活动，比如说我们酒店近期从3月份到6月份推出了“多订多得”的促销活动，这个促销活动主要是针对我们的商务会议客户，只要他在我们规定的期限内预订我们的会议设施，比如说他的预定金额达到38000元，那么他可以在我们的五项选项内得到两项优惠，如果达到68000元，就可以再加一项优惠，这些优惠其实都是回馈到客人身上，在这么大的促销活动中我们占到非常大的比例，我们有希尔顿荣誉客户，全球一共有3400万会员，可以在91个国家和地区4000家以上的我们酒店品牌里可以同时使用，因此，其实客人用了多少我们就给客人反馈多少，来作为我们主要的一个买点，来推销我们的产品。 |
