奇火锅谢莉:在餐饮行业里滋润地活着深度访谈
每天一睁眼,你所在的城市可能就新开了多家餐厅,同时也倒掉了许多。在厮杀如此惨烈的战场,“活着”是各路餐饮人首要考虑的,而奇火锅总裁谢莉想的却是如何滋润地活着。
生存VS生活,且看谢莉如何笑傲江湖,滋润生活。
1、面对冲击保持定力
18年时间,从7张桌子起家,成为13000名员工、营业额18亿元的餐饮集团掌门人。谢莉的生活跟很多忙碌的餐饮人不同,看她的朋友圈,不是跟友人悠闲喝茶,就是去看画展,如今正全家在美国悠闲度假。
在谢莉看来,餐饮老板要想活地这么滋润,首先就是面对各种冲击保持定力。“近两年,很多老餐饮人面对互联网的冲击感到焦虑,我觉得没必要。别管什么思维做餐饮,本质就是扎根于它的味道。”她说。
谢莉在1997年就成立了重庆火锅技术开发部,1998年创立重庆汇源火锅研究所,走技术发展道路,用传统技术做传统味道。
奇火锅旗下的新品牌“白乐天”追求还原民国十年重庆第一家毛肚火锅店的味道。谢莉坚持不要创新,要做好传承,“团队在研发菜品和味道时,我说什么也不要,只需要恢复1921年的味道”。
为此,奇火锅团队找来了民国初期吃过白乐天的老人,根据老人描述的味道和制作方法,寻找相应的食材,配制锅底和炒料,对豆瓣酱的味型,辣椒、花椒的种类以及牛油进行严格筛选。最后再让这些老人和其他不同年龄层次的人进行反复试吃,整个过程历时一年多。
在火锅店遍地的重庆,白乐天一经推出就生意火爆,食客要提前预定才有餐位。
2、网络营销也玩得转餐饮需要推广,酒香不怕巷子深的时代已过去。有了好的产品,还需要有人来帮你吆喝。谢莉说,“以前我们只需要做产品、市场,现在是市场、产品、销售、客服都做”。
奇火锅做的是传统产品,但推广产品时用得是最新方式。每一步都与互联网紧紧纠缠在一起,以网络营销为主,电视广告为辅。“我们做的是传统的技术,用新的营销和思维去传播”。
从QQ群到官方微博、微信公众账号“奇火锅”,再到独立的新媒体运营部门的成立,直到形成了正实施中的、以汇聚所有加盟商在内的集点餐订座于一身的手机电商系统,奇火锅一直紧跟形势。
结合网络营销成本低、见效快、传播快的特点,奇火锅不断做精做细网络营销渠道,加上线下实体店的服务与菜品创新,获得持续的口碑。
3、只赚该赚的钱
加盟是餐饮品牌扩张的一种主要方式。有的餐饮老板胸怀鸿鹄之志,在创业初年就号称要开百家连锁加盟店。开3家赚钱,开5家可能也赚钱,但到了第6家就开始亏本。原因就是走得太快,身体和脚不同步,容易跌倒。
奇火锅在扩张步调上跳的是慢节奏的华尔兹。谢莉介绍,2009年到2010年时,想要加盟奇火锅品牌的投资者特别多。所有人都认为是扩张涨钱的时候,谢莉却选择慢下来。原因是在根基不深时,如果全部放开加盟,发展得太快,只能是圈钱,加盟商会灭得快。
对于省会城市的市场开拓,奇火锅特别慎重。“如果这个城市开了一家奇火锅,加盟商做得不好,整个省会的市场我就丢掉了。但是我没去开,就意味着这个市场一直存在,我什么时候都可以去”。
对于加盟,奇火锅坚持严加管理:例行质量检查,财务报表分析,管理和培训。在这个过程中,如果发现加盟商有什么问题,总部就会取缔。真正将“宁缺毋滥”进行到底。
谢莉最后说“有的人说很想活下去,这其实就是两类人:一类是仅扎根于做自己的事,往深挖。还有一类是只做营销推广,不挖产品,他也会很艰难。但是我认为应该是两者结合,尤其是产品将占到60%,营销推广占40%。”
简言之,现在做餐饮一定是做传统的深挖,加创新思维的结合。没有这两点结合,都不太可能生存。生存下来之后就是稳扎稳打地扩张,如此才能在餐饮江湖恣意生活。
[本文转载自餐议院]
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