一位餐饮资深玩家的"品牌观"深度访谈
张洪,70后,现在的时髦称呼叫“餐饮老炮儿”,但我觉得更恰当的形容应该是“餐饮资深玩家”,行业人都亲切地称他为“阿洪”,从业餐饮二十多年,做过厨师,当过记者,开过酒店,餐饮圈内圈外,阿洪可谓都涉猎过。但他最辉煌的战绩,是连续创立了一系列生意红火的餐饮品牌:从最初起家济南的阿洪酱骨、清粥小菜、阿洪锅贴王、蜀山传奇等诸多大众创意菜品牌,到进军北京的高端餐饮品牌伊尹海参馆,再到2015年底口碑迅速建立的重庆火锅品牌锅说,与阿洪深入了解后,我很想弄明白的是:为什么一个名不见经传的“餐饮老炮儿”能够开一家餐饮品牌就火一家?
而更让我感兴趣的还有阿洪新晋创立的火锅品牌“锅说”,是什么样的底气让这家重庆火锅品牌的锅底能卖到88元,并主打“一次用油老火锅”的理念,如果顾客吃完不打包,服务员会当着顾客的面给锅底浇上墨汁。而在与阿洪的聊天过程中,我发现,阿洪的品牌理念颇为前卫,他总是玩着玩着就走在了餐饮时代的前沿。
品牌1.0:单品店 + 创意菜 + 薄利多销
阿洪的餐饮创业经历始于1998年,两年前他结束《东方美食》的媒体人生涯,“不能脱离实践太久”的他,选择加入济南一家酒店做行政总厨。两年后和几个朋友一起投资,合作打造了一家大型酒店。
在这里,阿洪开始琢磨许多有趣且被顾客所喜爱的爆品,如卤水鸭头,鸭头本是烤鸭的下脚料,但阿洪研发的卤水鸭头却引起了一股鸭头热,很多人排队买鸭头。后来他还搞了个桑拿菜系列,把鹅卵石纳入菜品,高温蒸烤,别有风味,同样得到了顾客的好评。
之后阿洪自己创业,做什么品牌呢?他想起曾在东北吃过一种酱骨,很有特点。山东人的口味与东北人有相似之处,如果把这道菜引进到济南,再用川菜技法改造一下,肯定会受欢迎。”
作为重庆人的阿洪,凡事总想“用川菜改造一下”,这也成为了阿洪多个品牌的杀手锏。
阿洪的饭店虽然名字叫“阿洪酱骨”,但并不是只有酱骨。“菜是川派农家菜,主食有河南烩面,再加上东北酱骨,又实惠又有风味。”而在经营过程中,阿洪发现很多顾客有更为细分的需求,不想吃大鱼大肉,想吃的又好又清淡。于是,阿洪搞起了需求更为细分,菜品更为精简的“清粥小菜”,小店一开业就受到了消费者欢迎,连中午都出现了排队候餐的景象。“从清粥小菜开始,济南出现了一股喝粥风。”阿洪也趁机扩大地盘,包括直营和加盟店在内,鼎盛时总共有11家门店。
阿洪坦言,当时之所以做“阿洪酱骨”和“清粥小菜”的根本原因是缺钱,正因为没有钱,他只能出奇招。“阿洪酱骨”如此,“清粥小菜”也如此。阿洪后来总结,其招数在于将消费者进行了细分,同时抓住了当时更多元的消费潮流。“做餐饮如果太笼统,什么顾客都想抓住,就会什么也抓不住。”
细分的招数,加上精准的定位,让阿洪尝到了甜头。2004年,他把“清粥小菜”中的一道面食挑出来,准备再创一个品牌,这道面食就是锅贴。几乎没再做什么考察,“阿洪锅贴王”就面市了,为了更新口味,阿洪引入了酱牛骨、牛排,增加了疙瘩汤,同时打出了一个口号式广告:“啃牛骨,吃锅贴,喝疙瘩汤。”这一次,“阿洪锅贴王”又火了,加盟商的范围扩大到了青海、内蒙古、天津、黑龙江、河南等省份。
到了2006年,阿洪觉得自己“又可以出招了”。“长期的餐饮经验告诉我,现在又到了川菜崛起的时候。”
想要抓住这一时机的阿洪再次出手,在根据地济南打造了两家新派川菜酒店——蜀山传奇。 为了好吃,阿洪加大辣椒烤火程度,使得辣椒香而不辣,同时新添了蜀山熏草鸭、黄豆芽炒猪皮等川菜菜谱里没有的菜。为了便宜,阿洪把每一道菜的价格都压到了最低。为了让顾客够面子,“蜀山传奇”增加了装修经费,把店面布置得光鲜亮丽。
“好吃、便宜、够面子”,这是阿洪早期在餐饮实践中总结出来的“张式定律”,遵照这一“定律”打造的“蜀山传奇”,同样顾客盈门。
总结早期的创业品牌,阿洪认为主要有两点:
一是单品特色菜可以找到细分消费需求,消费者对品牌的认知十分清晰,另外就是更易于让消费者记住品牌的独特性,最后就是单品店的经营优势:“好选址、风险小、管理易、产品精、复制快”。
二是价格便宜又实惠,抓住了当时消费者的消费心理。阿洪认为,价格的定位就是价值的体现,中间没有前途,两边才有未来。“性价比高的产品,消费群体广,消费频率高,而更高价值的产品价格虽然高,但消费群体更多追求品质和价值,虽然人数变少了,但客单价和毛利却更高,消费人群的忠诚度很高。”
品牌2.0:融合菜 + 高端消费 + 好吃不便宜
说起多品牌的成功经验,阿洪说,第一要创新,不要墨守成规;第二要有自知之明,不要奢望做百年老店。
在阿洪的眼里,既没有传统川菜和新派川菜的界限,也没有川菜、鲁菜、粤菜的界限,什么好吃做什么,怎么好吃怎么做,这就是创新。“菜系也好,派别也好,都和消费者没有关系,想要吸引消费者,就不要墨守成规。”
除此以外,阿洪认为,作为刚刚起步的餐饮经营者,不要奢望做百年老店。“现在消费者口味变化太快了,这就逼迫我们更新换代,只有抓住他们的需求,才能生存下来。一个品牌能有五、六年或者十年八年的寿命就很好了,没有必要非得做百年老店。”
但到了2007年左右,阿洪发现,过去好吃又便宜的餐饮吸客的不二法则不再管用了。因为“世道变了。”经营成本越来越高,消费者的需求也水涨船高,餐饮业不再是传统特色菜可以搞定的,在经过一系列的考察之后,阿洪确定了高端融合菜的发展道路,因为在阿洪看来,“创新菜的毛利率如果达不到70%,没法支撑餐厅继续发展。”2008年,对于阿洪来说是另一个转折点,在济南开始做伊尹海参馆,走高端商务餐饮的融合菜,转型后,阿洪主要做了四点改变:
首先,转型后将包房打通,借助天然的硬件设施开始接待婚宴,利用婚宴拉动人气,深入一线探求转型后的综合经营策略。
其次,伊尹海参馆的主打名菜“冲浪活海参“是活海参系列精致菜肴的代表作,其口味、营养可以称得上“独占鳌头”。
第三,伊尹海参馆消费方式是按位配菜,套餐模式打消请客人的价格防御,套餐分为198元、298元、398元/每位,客人可以从三个档位中选择最适合自己的一档,每一档都是以活海参系列精致菜肴为主,在根据需要配以不同的冷热菜、配菜,加菜不另外收费。
第四,厨房设计高效节能,对于提高后厨效率起到至关重要的作用,高效的厨房是控制成本最直接的方法!
这样一来,伊尹海参馆虽然定位高端餐饮,但吸引的顾客群体更广泛,价格也更亲民,2009年进军北京后,成为京城硕果仅存的高端餐饮品牌。
总结这次转型,阿洪说,消费者对于品质和高端消费的多元需求,使得好吃主义,品质为王的餐饮品牌得以有良好发展的可能,而人们对于高端餐饮的消费不再单纯是政府消费和商务宴请,未来大众高端餐饮的需求将会爆发,婚庆、家庭聚会和有纪念意义的奢侈消费都有很多的商业机遇。
品牌3.0:品质为王 + 回归大众餐饮 + 重构传统价值
2015年初,爱吃火锅的阿洪重回根据地济南,开始研究重庆火锅,做了3家老版火锅,研发火锅产品,选择在此时做火锅,一方面是张洪真心喜欢重庆火锅,另一方面是看到了重庆火锅的发展机遇,而更为重要的是背后餐饮产业链和物流体系的完善和成熟。“过去为找好的食材而发愁,为运输成本发愁,现在这些都不是问题。”
因此,锅说应运而生,只要研发好吃够味的锅底,一次性的老油加工送至门店,挑选好的食材从产地空运,就可以打造过去难以想象的产品本质和体验,阿洪说,现在都说是餐饮乱世,但他却看到的满是机遇,多品牌战略,依靠研发和品牌的创新,背靠成熟完善的食材供应链和物流体系,张洪相信,未来大众餐饮将迎来一个创新井喷时期。
总结未来的品牌定位,阿洪强调一定是多需求多品牌的发展,找到最具潜力且产业链成熟的市场,打造最有品质最有辨识度的特色品牌。
另外,阿洪认为中式正餐的真正价值将被重新挖掘。他认为中餐的产品特色丰富,产品粘度更强,准入门槛高,生命周期更长,之所以过去的商业模式做不下去,是因为大家都陷入了低性价比的竞争泥沼,且没有细分挖掘中餐的特色价值。
[来源:掌柜攻略]
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