产品使用过程中出现问题，如何快速解决？

遇到产品故障，如何进行报修更简单透明？

想要联系在线客服，如何做响应速度更快捷？

想必这些问题，都是餐饮老板们非常关心的，也是在购买数智化产品前，优先考虑的问题之一。毕竟，只有服务有保障，后续的使用才更安心！

为了更让老板们消除后顾之忧，客如云服务团队一直在不断的完善产品功能和响应机制，现在我们可以很自豪的宣布，客如云在线服务全新升级完毕！功能大升级，体验更友好，7*24小时，只要你有问题，随时都能联系到我们~

升级1：保留60天历史记录，对话体验更清爽

之前问过同样的问题，得到了回复，但是再次操作的时候又忘记了流程，难道还要再重新问一次吗？现在完全不需要了！

客如云在线客服支持保留60天内历史记录，只要下拉在线客服顶部，就可以回溯记忆，直接查看到当时询问的问题应该如何操作。

另外，客如云在线客服的整体设计风格，也做了全新优化，页面更美观、更简洁，想找哪些问题都能一目了然，让遇到问题正在焦急的你，能够快速找到对应解决方案。

升级2：个性化问题指引，推荐的就是你需要的

偶尔有空的时候，想要自己研究下客如云产品的众多功能怎么使用，那么全新的在线客服一定非常符合你的使用习惯。

所有推荐给你的内容，都是依据以往搜索的关键词和问题类型智能匹配过的，推荐给你的内容，正是你所需要，或者即将会用到的功能。

老板们快来看看“猜你想问”，猜的究竟对不对！

升级3：手机端自助工具，快捷跳转帮助中心

有很多问题，自己一学就会，联系客服反而会浪费时间，影响门店生意。那么这时，只要打开「掌上客如云」APP，就能一键跳转到客如云帮助中心。

在帮助中心内，你可以快速查看到各硬件、软件模块使用过程中常出现的问题以及应对方案，也能直接搜索关键词，找到对应的问题解决方法，自助解决更加迅速。

升级4：多样化解决方案，图文、视频全都有

图文指南篇幅太长，根本记不住那么多步骤，有没有更简单直接，能对照操作的方式？当然有！

全新的客如云在线客服页面中，有场景化的操作指南，一眼看明白自己碰到的场景适不适合该种解决方案；有步骤化的操作说明，只要依照步骤进行，问题就能迎刃而解；有视频说明，不喜欢阅读过多文字的老板们，可以对照视频，清晰明了看明白。

最厉害的是，在线客服页面设置有“一键直达”按钮，如果碰到它，那可是非常幸运地事情，因为你只要点一下按钮，就可以直接解决问题。例如：询问“如何设置会员等级”，只要点一下按钮，就能直接跳转到设置页进行操作，瞬间节省下看步骤的时间。

升级5：7*24小时在线客服，随问随答

有时候半夜出现一些紧急的操作问题，在线客服反应速度比较慢，老板们是又困又着急，现在再也不会有这种问题出现了！

客如云在线客服确保一年365天，7*24小时服务。从POS设备、掌上客如云、商家管理后台、客如云公众号、客如云官网等多种渠道，都可以直接进入在线客服页面，找到你想要的回答！

客如云在线客服全新升级后，还有更多新功能等待老板们自行探索！我们的目标只有一个，就是让您享受到便捷、高效、快速、贴心的服务！

未来在线客服还会不断的进行优化升级，也请老板们多多期待！想要了解更多产品及服务细节，可以关注「客如云」公众号，了解更多详细内容。