商家已经快倒贴了,但消费者仍无动于衷怎么破?管理
这是一张去年某段时间刷爆朋友圈的图,俄罗斯著名人体摄影师Max Sauco的作品。道出了多数传统企业现状,尤其是餐饮业。
如今生意就像这张图片:
吊在那的是商家,已经脱光衣服(利润归零),必须要垫着脚才能活下来;坐在那的是顾客,能感受到诱惑,但还是无动于衷(还嫌贵)赤裸裸的现实!
很多餐饮业小伙伴的文字是:“对于这图深有感触,现在这样的经营环境下,商家所付出的不止是利润这么简单,竞争也许会让优势明显的企业生存下来,但如果恶意竞争,伤的是整个行业的命脉,最后剩下不是更多的优秀企业,而是因过度厮杀而留下难以收拾的残骸。我们正在战场上,谁才能笑到最后?商家还是顾客?本是同根生,相煎何太急?”
越主动,越被动
泡过妞的或者被泡过的妞都明白一个道理:越主动、越被动。
广州禄鼎记创始人小华,能够排进国内最懂品牌运作Top3的餐饮老板,曾经是P字头豪车的销售总监,懂得用卖豪车的方式,跨界来卖自己的酸菜鱼。还比我帅很多很多,又练出了人鱼线,唉…我如果不奋起直追,这友谊小船迟早要翻~
若论在广州的江湖地位,只取决于能否订到禄鼎记3天内的座位。有不信的可以试试,打电话去餐厅订位,看看能否半个月以内的。
如假包换的潮牌大叔。他从各类高热度品牌里归纳了几条,比如:
1、 门店不能过多
2、 拓店的速度要慢于品牌势能的蔓延速度
3、 保持市场饥渴
2016年1月1日,广州小蛮腰上空放飞了一个飞艇,正面写着“广州新年进步”,反面是禄鼎记logo,成为南都头版。影响力甚大的广州日报、凤凰网次日也有转载。这功力,我至少还要学个好多年。
无动于衷,痴心不改
如果没事儿逛个mall,会遇见从门口到电梯口发的各类餐饮优惠券。你会拿哪家的?还是一个如来神掌的手势,以肢体语言Say No?心里有没有一种感觉:生意越差、越会发传单?生意好的,都是门前排队的?
在你还在为新店生意不好而发愁的时候,这哥们只安心做自己分内的生意。还有这家源于1987年的面馆,下午14点该是很多面馆员工用餐的时间。60平米小店,一年干个近千万,也算很厉害了吧。
回头说下首图那坐在椅子上的老家伙,这一刻对于面前美女无动于衷,下一刻却排老长老长的队去买音乐会的票子。如果你是个大提琴手,何必用脱光的方式来吸引关注赚取微薄的利润?
无动于衷怎么破
品牌化。历史告诉我们,拼价格,没有出路。或者说,只有巨头(英语叫Big-big head),通过规模降低供应链综合成本,才有资格拼价格。成熟市场的规律,是高附加值品牌超越低附加值品牌获得更高成长。
改革开放30多年,从地摊A货到专卖店,服装业趋势也值得餐饮业借鉴。从核心产品的差异点、利益点,到用餐体验的记忆点、传播点。每一个节点,都可以精心设计。这个设计和传统理解上的设计不同,更偏向于框架结构设计。比尔盖茨大叔交出CEO办公室钥匙后,给自己安的头衔是:首席架构师,也就是干这个设计的。
所谓品牌化,是让消费者的体验过程中感知到价值超过价格。另一个角度,是品牌必须有所为、有所不为。用巴奴创始人杜中兵的话说:“品牌就像角儿,不是你点啥我唱啥,而是我唱啥你们听啥!”这背后,是执着,更是信仰。如果目前品牌还不是品类老大,可以多学学里斯特劳特的定位理论。
再仔细看看这篇里的那张思维导图。
上半部分是收入,是赚钱、是开源、是经营。下半部分是支出,是省钱、是节流、是管理。支出部分的节流,一般要学个3-5年,开源部分经营,至少5-10年。
一个演员,从台词到表演,门槛看起来很低;一个歌手,从音准到音质,门槛看起来也很低;哪个演员不是靠不断精进超越千千万万个路人宋兵甲?哪个歌手不是靠气息声韵练习千千万万次才打动听众?
餐饮业的产品,绝大多数也没有什么很高门槛,但最终能够取得真经的,唯有用心程度与勤奋。
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