10月30日，由餐饮界新媒体主办，排队网、熊猫设计、微盟承办的“2016餐饮界创新创业高峰论坛”在深圳科兴科学园国际会议中心隆重召开！来自全国各地的600多位餐饮精英齐聚一堂，引爆餐饮创新源动力！

餐饮界新媒体创始人鹤九、云味馆创始人迟焕涛、西少爷联合创始人袁泽陆、蚝门九式创始人陈汉宗（蚝爷）、Kao！烤肉饭创始人吕强、好色派沙拉创始人肖国勋、排队网CE O江浩南、微盟O2O事业部的总经理林缙、大餐饮共生圈创始人/董事长郭丽丽、众一品联创始人欧峰、法商慧创始人何俊锋等10+大咖现场分享了关于餐饮创新的10大维度干货，引爆全场！

今天，参某为大家整理了餐饮界创始人鹤九的分享内容《消费升级下餐饮新思维》。

鹤九 餐饮界新媒体创始人

《互联网+餐饮，一本书读懂餐饮互联网思维》一书作者，《餐饮界》新媒体创始人，哈谷传媒CEO，艾瑞专栏专家，百度百家作者。他擅用互联网方式思考传统行业，专注餐饮互联网新媒体营销研究，分别在新闻营销、事件营销、微营销、娱乐营销等互联网推广方面，拥有极丰富的实战经验和心得体会。曾参与康师傅、海王星辰、招商银行、电影《催眠医生》等项目的互联网策划与传播。

创新力，决定企业未来的位置

当我们回想2008年时，有两个品牌是行业的翘楚，在业内享有盛誉。一个是俏江南，2008奥运会的指定餐饮服务商；一个是湘鄂情，北京50强企业，并在2009年成功上市！然而，8年过去了，这两个品牌已经不复从前的辉煌。

8年的时间，有的品牌落寞了，有的品牌起来了！8年前，我们无法想象的滴滴打车、支付宝支付、微信支付，已经成为了我们最熟悉的东西。那么，8年以后，你的企业会发现什么样的变化？

餐饮人做企业，一定要立足于现在，关注于未来。而创新，最终决定一个企业或者品牌未来的位置。可能你现在因为创新付出了成本，你在目前的业态里面并不是站到非常好的位置，生意不是那么旺，我相信只要有创新力，未来几年，甚至不到几年时间，可以站在行业某个位置。

开店潮和关店潮的4大原因

目前餐饮业涌现两股热潮，一个是开店潮，另外一股潮是关店潮。一边火热开店，另外一边是一夜之间消失了。有数据显示，2015年下半年上海平均每天有350家店倒闭。2015年下半年北上广深四个城市开出20多万家店，关闭了16万家店。之所以出现这样的现状，我总结为以下4个原因：

1跨界资本的介入

互联网的冲击，使得许多传统行业变得举步维艰。而餐饮业因其特殊性，短时间内难以被颠覆，且国内市场前景庞大，因此受到了资本市场的关注。

2餐饮小白试水

“跨界掘金”的餐饮小白，因为对餐饮的理解不到位，认识不到实际运作中的困难和挑战，结果纷纷掉进坑里了！

3消费升级

消费习惯、消费人群变了，传统餐饮老板转变不过来，一下子就被淘汰了。

4白热化竞争

开店潮和跨界的资本介入，使得市场竞争越来越激烈。

餐饮市场的5大改变

1消费人群变了

追求个性的80、90，逐渐成为消费的主流。餐企不能迎合主流消费者的消费习惯和消费属性，将被市场冷落！

同时我们也发现中产阶级崛起，据统计有2亿伪中产阶级崛起。伪中产是什么情况？伪的原因是因为他们实际消费水平往往并不高，却要求在性价比足够好的前提下消费一些有特色高逼格的产品，这是伪中产阶级的阶层史无前例的增多。

2沟通方式变了

传统媒体的单向传播变为数字互动式传播。现在，不仅仅是传播的方式变了，传播的内容也产生了变化。消费者成为内容传播者和内容制造者，并诞生出意见领袖，逐渐影响其他消费者。

3营销方式变了

对于消费者来讲，品牌的标签不仅仅是指产品，内容、社群、价值、大数据都要凸现。当然产品是1，后边的社群、价值、大数据都是零。

4长尾理论开始生效

长尾理论是营销学专家克里斯所提出的理论。它指的是，当一个行业变得成熟和规模化的时候，特色消费将比大众消费更受欢迎。

5口红效应成为现实

什么是口红效应？这是发生在美国的一个社会现象。过去，人们发现在经济出现传下话的时候，女性购买口红的消费反而比以前多了。这是因为消费能力虽然减弱，但是人们对于面子的需求可能会更加旺盛！

在经济下行的当下，许多消费者或许没有太多的资金去购买房屋和车子，但是他们愿意花这个钱去吃、去享受当下、享受娱乐。也就是说，对于文化、娱乐各种逼格，它的消费实际上还是很盛行的！

容易陷入3大误区

1神化互联网

受到业内许多“成功”案例的影响，很多餐饮人以为只需要通过炒作和营销的方式，将名声打出去，估值几亿、几十亿，就能将企业运作成功。事实上，餐企的运营是一个整体的系统。当你将前端运营超过后端系统的承载能力时，餐企将面临巨大压力甚至会因此失败！

2无视互联网

互联网即是很好的工具，也是非常有价值的思维方式。市场的变化，决定了互联网的必要性。餐厅不能走上极端，抛弃了互联网，就相当于抛弃了整个时代的发展。越来越多的消费者通过互联网发现、认识餐饮品牌。这是时代发展的趋势，餐饮人一定要积极拥抱互联网。

3创新就是推翻重来

很多餐饮人认为，创新等于推翻重来，从0开始。其实不然，创新是根据市场的变化和企业内部的需求而做出的改变。改变产品配方，提升服务质量，升级品牌文化，都算的上是创新。

5大餐饮创新思维

基于市场的变化，我认为，餐饮人需要拥有5大创新思维！

1社群思维

好产品+真爱社群：从过去单独经营产品，到现在经营用户，让用户帮你传播企业价值。好产品是链接社群的基本。

2新媒体思维

目前的新媒体大概有四块： 微博、微信、视频、直播。

餐饮人一定要有新媒体思维，把餐厅的每个维度，包括人、物这些东西都链接起来，作为媒体运作。媒体最终要塑造一个所谓的意见领袖、IP，让很多粉丝在里面连起来。

3大数据思维

消费者通过大众点评各个平台上，它的好评、用户的各种评价，去选择餐厅，决定要不要去它那里吃，所以说消费者选择餐厅是看数据的。

同时，餐厅也是要看数据做经营，以往没发精准知道每个顾客到底喜欢我们餐厅某个产品，它的口味偏什么，我们的消费人群是属于女性还是男性，什么年龄层，但是现在通过大数据可以清晰知道，这样非常有利于餐厅做出品决策、精准营销，尤其是会员营销。

4产品经理思维

产品思维=好吃+耐看+有故事

我认为产品经理的思维一定是产品本身好吃，也就是传统意义上讲的色香味型意这几个关键因素。回到现在，我觉得就是用高颜值，通过感官呈现引发用户有拍照分享的欲望。走心就是挖掘餐厅的文化、产品的文化、产品的故事。通过这三个维度，可以将产品思维运用到极致。

5重构思维

涉及到两块重构，一个是成本重构，一个是商业重构。

成本重构，通过调整产品的生产、销售的结构，改变产品的成本构成，形成价格上的优势，并将之塑造成品牌的竞争力。比如现在的外卖模式，就是很常见的成本重构案例。

商业重构，指的是多维度的盈利模式。调整餐厅的盈利方式，让餐厅的盈利手段不仅仅是销售菜品，比如胡桃里。

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