服装品牌也要开餐厅?场景消费成新的商业入口头条
场景消费即指:当产品体验不足以令消费者为之买单时,建立一个适当“场景”来烘托产品、打动消费者,让消费者心甘情愿的老铁扎钱包。
肯德基顺应时尚健康打造的K Pro试水轻食,雀巢开了家只卖水的咖啡馆,星巴克京都新店以原汁原味的日式建筑外观和榻榻米内在陈设,不破坏古都风貌且融于其中——产品的理念、功能、情怀、价值观等都可以成为“场景”。
为更大程度的留住老顾客、吸引新顾客,创新的消费场景已经玩疯了。
英国最赚钱的服装品牌Next,也要在店里开餐馆了
随着年轻人生活方式的转变,英国最赚钱的服装零售商Next PLC (NXT.L) 继上月宣布推出一个新品牌后,本月初表示将联合意大利名厨Gino D’Acampo在7万平方英尺、最受欢迎的赫尔城店Kingswood Retail Park开设一间有210个座位的豪华意式餐厅和Prosecco酒吧,试水餐饮努力迎合年轻人的喜好。
Next餐厅颇似MUJI无印良品在上海旗舰店推出的MUJI Diner,不但包括餐厅区和开放式厨房外,还包括熟食店、书店和杂货店。不用担心这样的高端配置会价格高昂,Gino D’Acampo为了适应Next的顾客群体,定价会让大众接受。
如今更方便快捷又便宜的电商平台、英国工资制度的改变,加之英镑的暴跌都让英国零售业受到重创。上一财年三季度,Next开始感受到零售寒冬的残酷,截止1月底的2016财年利润在金融危机后首次出现下滑,一直没有大动作的团队才意识到是时候做出改变,试图阻止零售市场低迷对该集团的影响。
周末午后与两三好友相约逛街,在高街时装店购买下自己中意的款式后,随即在店内餐厅享受一顿意式午餐或下午茶。这样全方位的一站式享受地点应该是当下“千禧一代”最乐于寻找的地方,他们希望消费的是氛围和体验,而不只衣服。
Book And Bed Tokyo:书店?旅馆!
这家定位清奇,从它名字即能窥出一二。说它是旅馆,但大部分的空间都摆满了五花八门的书;说它是书店却不卖书,老板明确表示:“我们只提供住宿。”世界各地的年轻人们来这里都是为了——上床!
它的第一家店开在了东京池袋。由于理念新奇即刻变身网红店,很多媒体都争相报道。它既是书店,也是一家胶囊旅馆,其最大特色就是满满当当多达3000本的书从书架蔓延到天花板,每一本都不是装饰而是求翻求阅读。
公共空间灯光柔和,有舒服的沙发和座椅。因为人数限定不会有太多人,就像在自己家的书房一样舒适自在。这里不单单卖理念,书的挑选工作由独立书店“惠文社”担纲,每一本书都是精挑细选。
书架背后就是一床位,共有12个,分为标准版(120*200cm)、缩小版(80*200cm)两种。另一区是18个独立的隔间床位,更安静不受打扰。每个床位都有台灯、WIFI和插座。可以挑选喜欢的书读到天亮。
书店分为日与夜两个运营时段:夜间床位200元多人民币起;白天时段按时计费每小时300日币(19元左右)。有干干净净的盥洗室,能舒舒服服洗个热水澡;还有简单的厨房,让你体验自己做饭的乐趣。
穿着睡衣或大T恤躺在床上,以书架为背景凹个造型摆拍发朋友圈,马上就成为点赞收割机。旅馆推出的周边产品从书签到铅笔,从帆布袋到牛皮笔记本,还有可以外穿的睡袍。因为太受欢迎,多款产品都处于Sold Out的状态。
东京店成功后京都开了第二家店,开始供应起来啤酒、新增了观景房;不变的,依然是木质书架、舒服的矮沙发,暖暖的风格。世界各地的文艺青年慕名而来,成为他们京都和东京的“朝圣之地”。
景已经成为新的商业入口,消费文化升级的要义即是从价格敏感型转向价值敏感型。对于餐营者来说,最重要的并不是饮食本身,餐饮之余的独特体验。
虽说餐饮始终是一个以“内容”为导向的业态,但这个时代产品好即“好吃”已经成为了标配,再此基础上也要以顾客为中心思考问题——要为顾客提供价值,可能是快速解决就餐刚需,也能是晒照求点赞,可能是情怀……
消费场景是一个有情景的空间,让顾客在特定的时间、场景、价值感下消费你的产品,其对应的不再是大众必需品,是与精准目标客户的情感连接。如何建立场景化的新入口?宜家的超Fun心机食谱带动厨房全线产品的销售,就是个让人拍案叫绝的Idea!
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