如今通过手机定餐，等美食送上门，是许多年轻人吃饭的最佳选择。但扬州市民严先生没想到，前几天点了一单外卖，却收到一通羞辱。

严先生告诉记者，事儿发生在7月20号中午，他工作忙误了饭点，就通过手机美团点了外卖，可送餐小哥迟到了20分钟。严先生因此给了差评，可没想到这位送餐小哥打电话给严先生不断抱怨，客户差评会导致奖金受损，为什么不体谅一些，最后甚至爆粗口。

严先生：“差评的话，他这边会扣除他整个月三到五百的罚款。他就说你就是个傻，说你们全家还吃麻辣烫啊，扔到锅里烫死了算了。”

随后，严先生手机又收到骚扰短信，他决定追责到底，向美团北京总部电话投诉此事。不料，对方表示给50块钱充值卡弥补。严先生对这样的回复非常不满意。

记者联系了和严先生结怨的送餐小哥高某，没想到对方的态度十分嚣张。

美团送餐人员高某：我发了怎么了?

记者：现在就是人家找到这边来，是代表美团不仅仅是代表你个人，你觉得这个行为妥不妥?

美团送餐人员高某：那你曝光就是了!跟我有半毛钱关系?

记者又找到西区美团代理点询问是否有处罚措施。得知涉事送餐小哥姓高，并非美团专送，而是美团众包，是通过手机APP拉单子的兼职人员。负责人表示，兼职送餐员只拿业务提成，没有工资，处罚措施就是扣奖金，如果当事人不在乎，他们也没辙。

美团外卖代理点负责人：“高某是去年我们开除的一个专送员工，他现在自己在外面跑，跟我们是没有任何关系的。”

听这话，严先生很气愤，要求对方必须当面道歉，其次他会通过法律途径，维护自己的权益。

对此，律师表示，高某给客户发送的侮辱、骚扰短信，已涉嫌违法，严先生可以通过法律追责。

擎天柱律师事务所律师潘卫国：“消费者可以将短信提交公安机关，要求公安机关对行为人进行依法处理，要求对方赔礼道歉，消除短信。如果消费者达不到自己目标，可以依法向法院来维权。”

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