餐厅潜规则:服务员安排食客座位的“诡计”管理

餐饮界 / 叶子 / 2016-01-26
英国餐厅服务员为食客安排座位,蕴含着不为人知的潜规则。
餐饮界

潜规则,是隐藏在现实背后的另一种规则。它是约定俗成的,又没有局限性,因此充斥于各行各业中。

近日,英国媒体的报道指出,英国餐厅服务员为食客安排座位,就蕴含着不为人知的潜规则。如果食客是个美女或是帅哥,那么就会被安排在餐厅的大厅正中,或是安排在相对较好的靠窗位置。如果长得“对不起观众”,则大多难逃被安排到“角落”的命运。

餐厅潜规则:服务员安排食客座位的“诡计”

英媒报道称,英国第4频道的四集纪录片《餐厅的诡计》(Tricks of the Restaurant Trade)派出一些模特来到三家位于伦敦的顶级餐厅。他们都被安排到了靠前又显眼的“尊享位”(Golden Tables)。

在测试的三家餐厅中,女性都被安排坐到了最佳位置上,而男性则被安排到不起眼的位置,或是直接被拒绝给座位。

这档节目由西蒙·里默(Simon Rimmer)、凯特·奎尔顿(Kate Quilton)和演员亚当·皮尔逊(Adam Pearson)主持。皮尔逊患有多发性神经纤维瘤,这导致他的脸部长有许多良性肿瘤。

皮尔逊说:“测试结果让人很失望。下次你再被安排到餐厅靠后的座位,你就知道为什么了。”

节目还采访了两位餐馆老板,两人皆承认这种歧视性做法在业内很常见。

餐厅潜规则:服务员安排食客座位的“诡计”

电视名厨西蒙·里默在曼彻斯特和柴郡开了两家分别名为“绿色(Greens)”和“厄尔(Earle)”的餐厅。他说:“每家餐厅都有一张'尊享位',留给那些最养眼的顾客。”

一家餐厅的顾客会传达出特定的信息。长得好看的顾客可以吸引更多的人,让你赚到更多的钱,所以你把他们安排到显眼的位置上。

尼尔·吉尔(Neil Gill)是伦敦“四季厨房(Season Kitchen)”的老板。他告诉《太阳报》(The Sun):“大家都喜欢和外形时髦、赏心悦目的人待在一起。仿佛你正和其他一些时髦的人一起在餐厅吃饭。”

除了以上,还要告诉你一个“潜规则”。也许,从最开始的落座,就注定了你会成为一个胖子还是瘦子。纽约康乃尔大学(Cornell University)营养学教授对27家餐馆进行了研究,发现身材与就餐位置之间竟然存在相关性。

餐厅潜规则:服务员安排食客座位的“诡计”

布莱恩把餐厅划分成五个区域。A区是靠窗位,离门近;B区是卡座,远离门;C区是吧台位;D区靠近电视或有表演的舞台;E区有高脚桌椅。

根据他的研究报告,坐在A区的食客,80%会点色拉和轻食。B区的食客点色拉最少,73%会在饭后追加甜点。C区的食客平均要喝掉3杯,甚至更多的啤酒和调酒。D区的食客点最多油炸和高热量食品。E区的食客点较多色拉,较少甜点。为什么呢?

布莱恩解释说,靠窗、近门或采光好的座位,容易让人觉得自己曝露于大庭广众之下,于是更注重自己的形象,不好意思吃重口味,便多选择健康的色拉和轻食。餐馆深处的卡座,其效果则恰恰相反,光线昏暗又较少人走动,给了食客很多隐私,吃起来自然欢畅。同样能让人放开吃的还有D区,那是因为电视节目或表演转移了食客的注意力,不大会细究自己点了什么、点了多少,只要手不停、口不停就好。

C区也不难理解,美酒近在眼前,意志力稍微薄弱点,谁又能抵抗“再来一杯”的诱惑。而E区的高脚桌椅坐起来实在难受,叫人不自在,只想随便吃点就赶快离开,即使美食当前也无心享用。

此外,布莱恩还建议吃自助餐时,尽量用小盘子装食物,同时坐在背对自助餐吧的位子,眼不见为净。以及多去光线明亮、背景音乐柔和的餐厅,因为气氛好就会吃得慢,吃得慢就容易感到饱足,反倒比平时吃得少。


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