11家店全是万单销冠!年入1.5亿!他成为“深圳外卖之王”的秘密是……运营管理
前段时间,深圳外卖之王义泰昌宣布获得红杉资本的A轮融资,具体融资数额暂未透露。
我们日前发布的《广深外卖万单榜》中,义泰昌以11家门店(今年6月新开第12家)全是单平台“万单俱乐部”的表现,强势屠榜。
义泰昌究竟有什么秘诀,能取得如此业绩?
据了解,义泰昌的外卖营收占到总营业额70%,年营收达到1.5亿。而义泰昌之所以获得资本的青睐,有如下原因:
趋势和基因:2000亿的大市场和外卖原住民团队
2017年的外卖市场,透着一股子过年前的兴奋感。2016年的外卖市场份额是1300亿,今年预计突破2000亿。
乐凯撒创始人陈宁去美团、饿了么做交流,得知深圳的外卖总盘子是180亿元,相当于深圳所有商超、购物中心交易的总和。
深圳外卖头牌义泰昌,从2011年落地开始就具有外卖属性 。那时候,平台还没有火起来,大多还是通过电话下单和自建的配送团队来实现。
因此,比起大多数餐饮企业在外卖时代的艰难转型,义泰昌却享受着“外卖原住民” 的优势,顺势生长。
创始人柳正天,华为出身,及其创始团队大多具备工科背景,让义泰昌在必须有“数据运营思维”的外卖领域如鱼得水。
比如,他们就自研发了一套IT系统,指导了“订单炒制配送”等全部外卖环节的高效运行。
模式护城河:坚持现炒“重”模式,形成品牌护城河
随着外卖平台的兴起,很多餐饮品牌开始尝试标准化以提高效率,借助料理包“轻快跑”。但义泰昌却在从头到尾坚持新鲜现炒,不断强调“现炒才好吃”。
但是现炒涉及的成本更高:仅就厨师成本来讲,一个月销万单的外卖店,至少需要30个厨师。
而从义泰昌在美团外卖和饿了么平台的数据来看,大部分门店月销在2万单左右。
一位与义泰昌非常接近的业内人曾反复问过柳正天,但柳正天一直非常坚持:“这件事做起来很重,但正是因为重,所以认真做、用心做,就可以成为一道护城河 ,成为义泰昌在市场竞争中的壁垒。”
倒推定价法:月收入8000元的人群,每餐不超过25元
就像很多互联网公司一样,义泰昌在考虑外卖定价的时候,也有一套“用户需求理论”
正常一个普通的白领,月均收入如果在8000元,他们用于每月三餐的费用可能只有1500元,也就是每天只要50元,那每餐最多不超过25元。
义泰昌正是依据这个用户需求上的痛点,思考如何进行成本控制,让新鲜现炒快餐可以满足相应的成本需求。
义泰昌曾对外透露:“客观来讲,我们的菜确实不够正宗地道,但如果要正宗地道,至少要卖38元以上,这不符合用户诉求,也不符合企业发展需要 。因为要正宗就要到原产地采购,要有个性化工艺,就失去了供应链和标准化优势。”
系统算发力:日均1000单的门店管理
与3、4公里的最佳配送距离
众所周知,现炒的难度比较大:涉及控制成本、控制出品速度、控制订单爆增时的匹配、控制外卖的配送时效 等诸多环节。而义泰昌的解决方案,则是其强大的IT系统 。
柳正天曾说,华为对其影响最大的是“切割问题、优化局部、提升整体”的思维方式。义泰昌也运用了这种方式,把业务切割为接单、炒制、配送等几大环节。
简单来说,在接单环节,将收银系统、自行研发的OMS系统和互联网三大外卖平台无缝对接,去除中间人工接单环节,所有外卖订单直接对接到厨房,去人工、高效率,更加精准。
在炒制环节,采取一些智能合并订单和优化效率的方式,来解决人们认为“慢”的炒制环节。
同样是店长,一般堂食店的店长,管理到300单的时候就已经会有点晕了,500单可能是一个人处理的极限。但义泰昌现在的店都是日均1000单以上,正是有赖于其对IT系统的完善。
同样有赖于IT系统的是义泰昌的配送体系。 义泰昌的外卖只配送5公里的范围,并且有多渠道配送方式:1公里内自配送,1公里外使用众包配送。
据了解,义泰昌有自己的数据分析平台,通过大数据来确定当天及对应门店的配送组合。但业内人士称,义泰昌自认为其目前做的数据方式的颗粒度是比较小的。
为了更好地提升用户体验,义泰昌还在缩小配送范围,34公里内是现炒快餐的最佳配送距离。
这也是义泰昌要在本轮融资之后,加大覆盖、快速拓店的原因。据了解,义泰昌将首先深耕深圳,再去北上广等其他一线城市。
解读:
餐饮老板内参主笔道哥,在最近一期的《秦朝餐见》中,发表了一期《义泰昌现炒外卖的秘密》,对义泰昌的模式给出了自己的解读,部分观点如下:
以慢打快
外卖首先要比拼效率,追求快。但是,在追求快时,往往会失掉了口味。
而义泰昌却采用了“以慢打快”的方法,把制作菜品的过程慢下来,把外卖配送的效率提上去。
在市场竞争中,以“现炒”形成差异化竞争,强调“快餐还是现炒的好吃”,义泰昌在“逆流而上”创造价值。
拉高打低
如何把“坑”做大、挖深?需要从几个维度去做:
首先是品牌,品牌要具有影响力,有品牌、有知名度的“坑”肯定稍微大点;
其次是品类,品类要丰富;
然后是高效率,当很多流量进来的时候,要把它吸纳;
最后就是性价比,价格越低,你的“坑”就越深。
……
本文来源:外卖第一课,由餐饮界(微信ID:canyinj)整编报道,转载请注明来源!
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