它为何这么想进中国市场?曾经败走,9年后回归,这次可以活多久?专栏
曾经败走,再度回归,市场会不会给它好脸色?
作为全球最大的墨西哥风味连锁餐厅,塔可钟在中国消费者心目中,江湖名声并不响亮,至少比不上它那两位同样来自百胜的同族兄弟,肯德基和必胜客。
其实,塔可钟早在2003年便试水中国市场,当时第一站选择的是上海人民广场。凭借“肯德基的兄弟”的名头,迅速得到广泛关注,但人们尝鲜之后,回头客却寥寥无几。5年内虽陆续有新店开出,但碍于业绩不理想,扩张速度和规模都不尽如人意,直至陆续关停前,总门店数不过3家。2008年,伴随内地最后一家塔可钟关门,这个品牌便全部撤出内地市场。

塔可钟为何无法复制肯德基的成功?究其原因,主要还是口味不适合中国胃。更有消费者吐槽,这个产品的形状……实在让人无法下口。
其实塔可钟当年进驻日本市场,也遭受过同样待遇,日本人一样无法接受它的口味,于是只得悻悻而归。没想到它并不死心,进入21世纪后,塔可钟更名塔可贝尔(Taco Bell),在2015年再度尝试进入日本市场。这一回,由于塔可钟对日本市场和民众需求有了一定了解,情况大为好转。尤其年轻一代,颇为喜爱,开业初期甚至还出现了排长龙用餐的现象。当年年底,第二家塔可钟在东京某写字楼旁诞生,生意仍旧不错。
这下子可喜坏了百胜集团,瞬间重拾回归中国市场的信心。于是他们宣布,9年过去了,我们是时候回来看看了!
与日本市场一样,再次回归的塔可钟已更名为塔可贝尔(Taco Bell),第一家门店选址陆家嘴地铁站,毗邻正大广场。这个选址无论工作日或周末节假日,都是一个人流量相当可观的地方。

上周六,小编在中午近12点时路过塔可贝尔,透过玻璃门一眼看去,店内基本上已无空位。点餐方式分人工点餐和触屏点餐两种,人工点餐的流程与肯德基、麦当劳相同。想当年它第一次来到中国时,提供的还是传统餐厅服务,即顾客在桌边点餐,服务员送餐到桌。现在的塔可贝尔一改旧习,变成了典型的美国式快餐服务。

为更好地适应中国消费者的口味,塔可贝尔菜单上的各款热门美食都经过了本土化改良。菜品主要有烤饼、塔克、布里特卷三类主食,此外,也售卖鸡翅、薯条、玉米片等小食,以及啤酒、鸡尾酒、咖啡等饮品,光从产品上看,确实变得更适合中国胃了,至少多元化程度远胜2003年。

至于口味,值得我们拭目以待。优化后的塔可贝尔是否能在中国市场继续走下去,走得更远更稳,还得取决于消费者对它改良后的产品口味,是否真正买账。
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