社交营销，当下每一个新茶饮品牌惯用的营销手段，从双微平台到抖音等短视频平台，很多“网红”茶饮品牌就是“发家”于这样的网络社交平台。

而提到社交营销，就不得不提到“共情”。在茶饮行业中，品牌会利用一定的营销语言，让用户与品牌产生共情，首先让用户对品牌与产品产生感性认知，继而再通过一定的渠道促进感性认知转化为理性消费。

一杯会说话的茶——1314茶，2018年最会“说话”的茶饮品牌，亦是又一个在社交网络上大火的茶饮品牌。那么，我们从1314茶身上，从产品营销的角度，看看新茶饮又出现了什么新玩法呢？

感性认知源于“共情”

很多顾客拿到一杯1314茶，第一个动作不是喝一口，甚至不是拍照晒圈，而是“把玩”一番。转动子母杯的外层杯套，去发现“牵手、拥抱、摸头、敬礼”等七大逗趣的图案。或者，有些顾客，从一开始就是携一定 “目的”而来，“茶在杯里，情在茶里，喝了这杯茶，余生请多指教”，这是一杯“表白茶”；最想说的话在眼睛里，在信息草稿箱里，在茶和梦里，一抹青心表抱歉，这是一杯“道歉”茶；还记得，外婆家的月桂树，微风絮过香甜，大手拉小手，让我健康成长，这是一杯“感恩茶”……“说”着年轻人最想说的话，“表达”着年轻人最想发泄的情绪，这就是1314茶，也是很多人对于1314茶“初印象”的来源。

不同于其他的营销方式，社交营销的价值体现在“自发性”的口碑传播，而引发这种口碑传播的就是“共情”。对于1314茶来说，“会说话”的属性，以及擅说“贴心”话的优点，就是它火遍社交网络的源头。都说产生共情需要先识别他人的情绪状态，再以这种情绪状态为入口才能让消费者与品牌之间产生共情。那么，“大胆发声，让一切真实发生，借茶说话，说出你的心声，实现你的想法”，就是1314茶与消费者产生共情的情绪入口。

感性认知与理性消费无缝接驳的关键是产品品质

最“铁”的消费是受感性与理性的双重驱动，来自消费者发自内心的喜爱与实际的功能性需求。以1314茶为例，如果说1314茶的“说话”新玩法为品牌与消费者架起了沟通互动的桥梁，那么，支撑桥梁迄立不倒的根本则是产品本身。对于新茶饮品牌来说，每一种“新鲜玩法”都应该最终指向品牌与产品价值，导向流量与价值的转换。

深究1314茶的“说话”属性，首先，每一个“说话”的功能都与产品息息相关，它的趣玩体现于产品之上；其次，甄选自高山优质原叶的茶基底，经典茶艺结合现代制法的调配手法，1314茶保证了每一杯茶饮的优秀品质与出色口感。这意味着，即便“感性”退场，1314茶依然会成为理性消费的绝佳选择。此时，感性认知与理性消费相互交融、融合，就会为1314茶锁定了一批“死忠粉”，助力品牌快速发展。

说到底，做茶饮品牌，就要从了解目标消费群体开始，在“知己知彼”的情况首先去攻破消费者的心防，事实证明，受“心理”支配而后爱上产品的消费过程，会提高消费者对于产品与品牌的忠诚度。这一点，在1314茶身上也不难看出！

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