国庆长假,餐企如何“四两拨千斤”做营销|干货专栏

餐饮界 / / 2018-10-09 10:18:30
“吃喝玩乐”依然是今年国庆长假的主题。

每天超过1亿的游客出游,他们每天的消费达到1000亿;根据商务部监测数据,国庆长假期间,全国零售与餐饮企业实现销售额约1.4万亿元;就连外卖消费也在同步增长,饿了么外卖平台的数据显示,国庆假期前3天饿了么平台的大闸蟹订单同比增长16.8%,葡萄酒同比增长58.9%……显然,“吃喝玩乐”依然是今年国庆长假的主题。

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作为餐企,又该如何让“吃”拉动餐厅消费,让消费者朋友圈中的“堵堵堵”、“挤挤挤”主题变成“吃吃吃”呢?这里,就不得不提到节日营销!

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每逢节日愈发明显的三大效应

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如今,美食已经成为很多出游的重要目的之一,绝大多数人会将品尝当地特色美食作为重要行程之一。并且,每逢节日,在餐厅爆涨的人气中,餐饮业的“三大效应”也被体现到淋漓尽致。

1、头部效应

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每适节假日,北京、上海都是不折不扣的旅游热点,“百年老字号”也频频“刷脸”旅游攻略,十一长假期间,这样的“头部效应”更是明显。显然,到了北京,吸引人们在门前排起长队的不只有故宫、颐和园,人声鼎沸的也不只有长城,还有全聚德、鸿宾楼这些正宗老字号。

2、网红效应

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曾经,一个“摔碗酒”让西安跟着火了一把,甚至有游客更是特意安排行程去体验一把“摔碗酒”的酣畅淋漓,这就是“网红”的魅力。今年,一些网红餐厅均更是成了城市的“一大景点”先拍照后吃饭亦成为很多游客的“标准动作”。

3、跨界效应

“老字号”里卖的是“文化”,网红餐厅里突出是的“娱乐”,景点周边主题餐厅里讲究是“特色氛围”……在节日期间尤其火爆的餐厅身上,总隐藏着或多或少的跨界元素,而这些跨界元素就是餐厅吸引顾客的一大法宝。

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拿什么成就餐厅的“节日”效应

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数据显示,国庆期间,上海餐厅单日的搜索量峰值突破三十万级别,环比节日前呈翻倍增长,“节日”效应可见一斑。站在营销内容的角度,餐厅又该从何入手向消费者推介餐厅优势,让“节日”效应最大化呢? 

1、蹭旅(节)游(日)热点

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节日即热点,十一黄金周最大的热点是出行。打开良品铺子的官方旗舰店,最吸引人的标语便是“让嘴巴去旅行”,大肆“鼓动”消费者开启“在路上的美食美刻”。在人们享受良品铺子带来的“美食美刻”的同时,良品铺子的线上客服却在十一长假期间忙到停不下来。

2、简单粗暴的优惠“多重奏”

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很多人认为如今的消费者已经对打折、优惠券等传统促销方式“免疫”,不过,事实却证明,如果商家拿出足够创意与诚意,简单粗暴的优惠活动依然行之有效。参与店内互动活动有机会赢得霸王餐机会,消费送啤酒,满减,1元特色菜……当多重优惠轰炸式来袭时,很多消费者会短暂丧失理性思考的能力,优惠就成为推动他们进店消费的无形力量。

3、简单明了地突出消费体验

更多的年轻人称旅游为旅行,每天赶行程,走马观花式的赏景,那是旅游,而慢下来,放松下来享受假期的才能称之为旅行。所以,“吹着海风品咖啡,赏着山景话美食”成为很多人行程中的重要一站。此时,性价比反而不太重要,更重要的是体验,是在消费时产生的感官享受。所以,民俗的、特色的,抑或是与景色融为一体的,成为国庆营销中的“高频”词汇。

4、用新(特)奇(色)吸引消费

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北京的烤鸭、成都的火锅、西安的羊肉泡馍……这些美食,俨然已经成为一个地方的一大旅游招牌。突出地方特色,亦是餐厅在节假日吸引游客的重要手段。与此同时,机器人餐厅、海底餐厅、主题儿童餐厅等一大批“新”餐厅也成为游客的“打卡”圣地。由此可见,新奇的消费方式,浓厚的特色文化都可以作为吸引消费的重要因素。

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节日营销“三步走”

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确定了营销内容,那么,又该如何让“内容”传播出去直达受众,激起更多消费者的消费欲呢?一般来说,节日营销可分为三步。

1、预热

很多餐厅的国庆活动从中秋前就已开始预热,美其名曰“迎双节”,中秋过后,又迫不及待发出“为祖国庆生”的声音,推动国庆活动正式上场,这便是预热。

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预热便是为活动提前造势,尽可能扩大活动的影响范围。比如,一些餐厅会在活动推出前数日在双微与短视频平台同时发出信息,甚至还会根据活动精心策划内容,比如转发活动内容享受折上折,提前预约获得满减券等等。

2、互动

如今,节日已经成为人们释放情绪的一种出口,所以利用节日主题制造话题,建立互动机制亦成为商家吸引流量的重要手段。在这个过程中,双微、社群等成为互动的主要渠道,有些商家甚至会特意设计新奇话题冲击话题榜,在引流的基础上达到扩大餐厅品牌影响力的目的。

3、流量“变现”

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节日营销最直接的目的是流量“变现”,将关注转化为消费。那么,餐厅要做的就不仅仅有活动内容的策划,同时还要线下服务的同步跟进,比如服务人员的安排,环境卫生的保障,出品速度的保证等等。否则,如果因为活动人气而大大拉低了店内的消费体验,影响了顾客的二次消费以及餐厅口碑,活动对于餐厅来说将得不偿失。

参某说
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如今,餐企做节日营销的目光已经不只局限于短期内业绩的提升,反而更看重营销为品牌所带来的长久效益。所以,越来越多的餐企注重做节日营销,做“走心”的营销内容,或从情感出发,引发情感共鸣;或直接突出餐厅优势,传递品牌价值……为消费者带来 “惊喜”的营销内容一定是契合品牌调性且“恰到好处”地迎合消费者的内心。

我们看到,消费者眼中的“走心”营销,不仅仅意味着大开的脑洞,精彩有趣的内容,还有处处透露出的“小心翼翼”,要知道,脱离餐厅本质的营销不具备任何意义,而太过夸张的内容则又有可能过犹不及,甚至会引起消费者反感。

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