这家店的肉夹馍一天卖上千个营销案例

餐饮界 / eddy / 2016-03-01
西安的美食给人一种豪放、爽利的感觉,到了当地似乎就应该大碗喝酒、大块吃肉。
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西安的美食给人一种豪放、爽利的感觉,到了当地似乎就应该大碗喝酒、大块吃肉。而已经称得上西安特色一条街的回民街更是摆满了各色美食,成为吃货们必去的胜地。

老白家肉夹馍就位于这条美食多到琳琅满目的街上,它家的招牌非常醒目,宝蓝底漆金字,还有清真的字样,主打产品是肉夹馍和羊肉泡馍。

闻着香,吃着香,谁吃谁香

老白家是传统的夫妻店,童曼丽和白林都是土生土长的西安人,祖上三代都跟餐饮打交道。他们一家人都信仰穆斯林,所以主要经营牛肉肉夹馍、羊肉泡馍这些地道的陕西小吃。

“我们店的肉夹馍卖得特别好,15块钱一个,赠送一杯酸梅汤,一天可以卖掉上千个。在原材料和工艺上,我们把关很严格。精挑细选原材料,保证品质,腌制、漂洗等加工过程,我们都做得比较到位,这样出来的成品就很不一样。”童曼丽说。

直到现在,许多操作还是他们自己来做,童曼丽介绍道:“我们店并没有标准化,调料的配比就是我在做。这个一方面是为了保证口味,因为季节、天气、原材料的原始状况等会影响味道。比如,花椒、辣椒每一批都会有所不同,用起来就会有区别,所以维持稳定的口感就需要根据不同的情况做调整,都是我们用经验来做的。”

由于回民街是西安著名的美食街,这里吸引着众多来旅游的消费者。童曼丽说:“我们家的人流量比较大,游客占到消费人数的60%,但他们并不是一次性顾客,我也偶尔跟顾客打个招呼、聊一聊,有很多人虽然只在西安待一周,但其中三四天都是在我们这里吃的。”

对她来说,这些能第二次来的就算老顾客了。“要把东西做好,对得住自己的良心和顾客。肉夹馍和羊肉泡馍的制作程序都是按照前辈传承下来的,而且每天定量制作,不会为了卖出产品而降低质量,就是要将产品、服务、卫生都做好。”童曼丽强调到。
老白家肉夹馍是老品牌,每天一开市就聚满了人排队购买。去过的人都了解,要想吃他家的肉夹馍少说都要等半个小时。她说:“我们的牛肉都是一锅卖完,再来一锅,保证新鲜。店门口有两个人专门负责制作肉夹馍,分工明确,一个人切馍放肉,另一个人浇汁打包,相互合作,就是为了让顾客吃到正宗的陕西美食。”

线上好口碑,线下高人气

经常有顾客在大众点评上给老白家留言,“馍里的肉很实在,味道特别棒。”、“他家需要先买等价的餐牌,拿着牌换肉夹馍。队伍特别长,我和朋友等了一个小时才吃到,但绝对值得。”、“一开始觉得15块钱一个肉夹馍有点贵,但拿到手里才发现真的好大一个,女生吃一半就足够了,做午饭也绰绰有余。”也正是这些评价给老白家带来了超高人气,但最让白林觉得意外的是有人专门在攻略里写他帮助老人的事儿,“在西安玩的几天,特意吃过两次的东西就是老白家的肉夹馍,比之前在别的地方吃过的好吃太多。更赞的是,第一次去买泡馍,很多人排队,老板看到有一对腿脚不便的老夫妻排在队尾,二话不说,直接上前请老夫妻去最前排,招呼伙计先给老夫妻做。老板做整件事情,都一脸的理所应当,全然没有自己做了什么好事一般的自得,就冲这一点,这家店就值得五星好评。”

“童叟无欺,为顾客着想”其实就是老白家传承的经营理念,童曼丽说:“做餐饮并不能只是为了赚钱,也要提升人们对穆斯林的印象,我们就是想做良心产品,对得起购买的顾客。”另外,据童曼丽介绍中央电视台《舌尖上的中国》还到她家采访过。

细心工艺出优品

白林主要负责店里的后厨和出品,他说制作羊肉泡馍和牛肉肉夹馍最重要的是选材,“我们精选的是秦川黄牛肉,肥瘦相间。这更符合现代人的饮食结构,以瘦肉为主。”

制作过程中,漂洗是其中很关键的一个环节,老白家基本上要漂洗五到六个小时,把肉里的血清洗掉,这样做牛肉的口感会更好。白林说:“我们回族人的饮食习惯,就是以牛羊肉为主,做法上也是传统的回方,跟一般的大店也不一样。我们店的配料都是祖传下来的,只是略微做了一些改良,低脂低盐,没有色素、添加剂,保障食品安全。”

他还说,西安这边的口味以麻鲜香为主,麻比较出头,但并不像四川那边那么突出,稍微偏口重一些,但不是特别咸。

老白家的羊肉泡馍和羊肉汤也是一绝,一天可以卖出400份。这几样产品最重要的就是汤头,而关于如何做汤头白林有自己的方法。

怎么做汤头?

首先,是选牛骨头和羊骨头。牛尾部、脊梁骨最下面的位置和牛的腿骨,这几处的骨头最好。挑选出合适的棒子骨之后,要把骨头剁小块,这样味道才能熬出来。其中,羊骨头拿来之后,并不能直接用,需要先在水里浸泡。还要安排一个员工用专门的擀面棍,不停地搅动骨头,把里面的血水和不干净的东西都搅拌出去。这个重要的环节最起码要换三四次水。

其次,是熬汤过程要用大火,最短需要熬三个小时。熬至两个小时,要把油下到锅里继续熬,然后是放装在袋子里的调料。调料放进锅里之前需要清洗。

白林接着说,这个程序完了之后就是煮肉。牛肉稍微老一点,要先煮,最起码要早煮一个小时。之后再煮羊肉,羊肉下到锅里,煮好之后,要把锅里的沫打掉,最后才是用肉板子把肉压起来。他们一般是六七点钟出汤,把锅里的汤放到一个瓮或桶里,鲜肉鲜汤,一天就卖完了,然后把煮肉的锅清洗干净、加水,如此循环往复。

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