中秋期间上海市工商局12315中心统计，网络销售和视频投诉居前；重庆市商委统计，重庆市民中秋小长假消费愈13亿；浙江理工大校内食堂改装“工业风”，物美价廉引追捧；福州地下餐厅抗台风，成“网络红人”被热议......

本周餐旅大事件，新鲜事儿起底大爆料！

1、中秋假期，上海网络销售和食品投诉居前

中秋假日期间，上海市工商局12315中心共接到消费者投诉举报377件（投诉359件、举报18件），同比增长15%，及时解答各类咨询336件。其中，网络销售类投诉占45%；食品（36件）、互联网服务（29件）、餐饮住宿（22件）、快递服务（21件）、家居用品（19件）等投诉量居前。

假日期间，12315中心接到食品类投诉36件，其中涉及月饼消费投诉26件，同比增加30%。投诉内容集中于月饼券“提货难”、经营者递送月饼不及时。如9月15日，消费者姜某来电称，持某品牌月饼礼券到指定门店提取月饼，却被告知“无货”。9月16日，消费者江某来电称，通过互联网订购一款月饼，约定9月14日送货上门，但经营者爽约，且搪塞推诿，令她不满。

2、重庆市民中秋假期消费逾13亿元

近日，重庆市商委表示，节日期间重庆消费品供应充足、价格平稳，商贸零售稳步增长，餐饮、旅游消费趋火，生活必需品市场平稳运行。据监测，主城六大商圈和重点监测的商贸企业实现零售额13.57亿元，同比（农历）增长13.6%。

中秋节期间，各餐饮企业紧扣民俗、亲情主题，围绕月饼、团圆等主题推出吸引市民的大众实惠型家宴、团圆宴等餐饮服务，带动节日餐饮消费。其中，家宴、亲朋宴、旅游宴、婚庆喜宴等成为餐饮市场消费主流，许多餐饮企业抓住商机，推出不同档次、不同品味的餐饮品种和经济实惠的宴席，满足了人们不同层次的消费需求。

3、康师傅方面便受网络外卖冲击

近日，康师傅交出了今年上半年销售额与净利润双降的业绩答卷，其中康师傅今年第二季度的利润更是创下了10年来的单季最大跌幅。紧接着，从9月5日开始，在香港主板上市的康师傅控股被剔除出恒生指数成份股。这期间康师傅的股票市值也从最高时的1400多亿港元跌至如今的400亿港元，账面蒸发近千亿。

对此，有行业咨询人士这样分析方便面眼下面临的困局：方便面在产品创新方面不足已逼迫消费者逐步转向其他食品，与此同时，网络送餐行业的迅速崛起对方便面市场也冲击巨大，尤其是康师傅、统一所在的一线中心城市，网络送餐业务越来越发达，消费者通过很便利的方式就可以满足日常的餐饮需求，因此方便面充饥的功能被稀释。

4、浙江理工大食堂颜值爆表

近日，浙江理工大学在新学年开学之际，将校内一食堂改建成具有工业风格的餐厅，受到不少校内外学子的关注。据了解，该食堂的装修走的是现代简约风。学校总务处膳食科的葛锋把它定义为“工业风”，这种风格比较符合理工大学的文化特色。另外，理工生活二区住的大多数是男生，硬朗的工业风比较贴合男生的形象气质。如果将来要在一区食堂做改进的话，可能就会融入女生柔美的风格。

据介绍，该具有工业风格的餐厅面向大生学推出了营养套餐、韩式料理、铁板烧烤、港式茶餐和咖啡吧等多种风格的餐饮服务，价格实惠加上良好的用餐环境，又比外卖实惠卫生，很受欢迎年轻学子的欢迎。虽然就餐环境改善了、餐饮质量也提升了，但是就餐的费用几乎不会发生变化，学校会保证学生们的就餐“物美价廉”。

5、福州地下餐厅防洪成标杆变网红

超强台风“莫兰蒂”横扫厦门，重创福建。福州经历一夜暴雨，清晨推门水已淹半城，福州变“湖州”。据福州气象部门统计，雨量超过100毫米的有39个乡镇。中秋节气氛被“莫兰蒂”吹散，交通受阻甚至瘫痪，四十多条公交线路停运，市民出行困难，有市民划皮筏舟上街。福州每逢大雨必淹的主干道五四北路一家餐厅，因处地下一层，曾遭遇洪水没顶之灾，今次却成功拦截洪水，被福州市民争相称道为“抗洪标杆”，曝为网红。

这家地处福州五四北路地下一层的“筷子豪情餐厅”老板陈诚介绍，去年“苏迪罗”台风袭击福州时，餐厅遭受没顶之灾，水漫到餐厅广告牌以上，损失五六百万元。近日，为应对今次台风，餐厅提前两天开始构筑防洪堤，竖槽杆、搭防水板、堆沙包，仅沙包就用了七八百包。今次餐厅成功拦截洪水的图迅速刷爆网络，很多网友表示：筷子豪情是福州民间抗洪标杆，太励志了！一定要去餐厅吃一顿表示敬佩之情！

6、天坛颐和园禁止导游讲野史传闻

近日，《北京市旅游条例(草案修改稿)》提交北京市人大常委会审议，草案修改稿中明确，对于北京市列入世界文化遗产名录的故宫、天坛、颐和园等景区，应逐步实行讲解员管理制度，未取得景区讲解员证的人员不得在该景区从事旅游团队讲解服务。记者探访发现，不同旅行社导游在故宫、颐和园随团提供讲解服务时的解说词各不相同，甚至会随意穿插大量未经考证的传闻、野史。

据了解，颐和园共有22名专职讲解员，除了日常为游客提供讲解外，还承担着重大外事接待任务。在旅游旺季，为了满足更多游客的需求，颐和园还聘请了60名大学生志愿者，30名从社会化讲解公司引进的、取得导游资格证的讲解员作为补充力量，为游客提供专业的导游、咨询等服务。“所有讲解员都不能讲传闻、野史，必须讲有史料依据、有据可查的内容。”颐和园导游服务中心党支部书记王若苓表示。

7、14家航空公司对三星Note7发禁令

近日，中国民航局发出安全警示，提醒旅客不得在飞机上使用Galaxy Note7手机(以下简称Note7)或为其充电，不要将Note7放入托运行李中托运，不允许将Note7作为货物运输。目前，国内已有14家航空公司针对三星GNote7手出台禁令：不得托运，飞行中不得使用和充电。

据了解，自Note7爆出“电池门”问题后，已有多国、多家航空公司陆续宣布“封杀令”。值得注意的是，这些“封杀令”并不意味着这些航空公司对Note7彻底拒运。按照中国民航局现行政策，旅客只要随身携带，且保证在整个航行过程中不开机使用及充电，那么携带Note7登机，至少现在是没有问题。

8、泰国母子组织非法“零元游”被拘留

曼谷刑事法庭于9月13日判处一对曼谷母子12天拘留，指控其非法运营并向中国游客提供“零元游”活动牟取暴利。嫌疑人尼萨罗杰格朗丝(Nisa Rojrungrangsi)是皇家乐园公司的总经理，现年61岁。她将暂被拘禁于中央女子劳教所;而其子，26岁的OA运输公司总经理瓦苏拉特(Wasurat)将被送至曼谷莱曼德监狱(Bangkok Remand Prison)。

当局称，这对母子经营着全国最大的“零元游”网络。公司诱骗中国游客预付了在泰度假的所有花费，包括住宿、餐饮及游览等。但警方表示，这些旅游项目都有一个共同点，即强制购物。这些精心选出的商店所出售的珠宝、皮包、丝绸制品、蛇制药物及其他纪念品，其标价都超过实际价值。旅行社、司机及导游则从中赚取回扣。警方称，“零元游”公司还向其他店面施压，迫使其不得出售类似商品。

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