麦当劳的劲敌!仅靠3种汉堡,开出313家门店......创业准备

餐饮界 / 何姗 / 2017-03-31
313 家分店,全部堆积在美国的 6 个州,其中大多数都位于加州。
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菜单上只有 3 种汉堡,3 种奶昔,薯条和软饮。

313 家分店,全部堆积在美国的 6 个州,其中大多数都位于加州。

这种宅男策略,发生在一家已经有近 70 年历史的快餐企业头上,你不禁会想,它还有几年活路呢?

但你可能要失望了,宅男逆袭成功,它活得相当好。

怎么看都很过时的风格

它是 In-N-Out,一家看上去有点土的汉堡店。

最近几年,它连续在美国国家餐饮网的年度读者票选里排名第一;因为超过平均时薪的高工资,它在雇员的评价里也长期位列前茅。在主流商业媒体 Business Insider 的快餐排行榜里,它的价值是首位,每家分店比麦当劳多值 50% 的钱呢。


 证明了这样一件事情,就是不迈开脚步扩张,在限定地区开出一堆产品单一的门店,也能顺顺当当地发展。

加州的天,是晴朗的天。

塑造地方认同,聚集地方势能  

先来看一张美国快餐势力分布图,西南部的几大洲,非常亮眼的黄色,都是 In-N-Out 的地盘。它是西海岸才有的汉堡,它是当地人的童年回忆,它是没吃等于没来过加州的超级“土特产”。

西南一抹明黄,就是 In-N-Out 的天下

而 In-N-Out 最铁的加州老乡,就有好莱坞。

在 85 届奥斯卡颁奖典礼之后,获得最佳导演的李安,可能不小心成为了 In-N-Out 在亚洲地区的最佳代言人。他一手拿着小金人一手抓着汉堡吃到五官全挤一处的样子,成为了一流的广告。

这只是 In-N-Out “抱明星大腿”的一小个侧面,每年奥斯卡颁奖完毕后,饥肠辘辘的明星们前往“名利场”晚宴大快朵颐,而 In-N-Out 就为晚宴提供过食品,800 个汉堡由一辆餐车直接开进现场制作,每一个狼吞虎咽的都是极具新闻价值的明星,而每一个明星身边都围满了长枪短炮,讲真,每年做这一回广告,也就够了。

典礼上的每一个人可能都会成为 In-N-Out 的广告牌

集中门店、集中经营,品牌更容易把握当地“局势”,甚至成为当地“局势”的奠定者,老话说得好,强龙不及地头蛇。通过深耕特定地域,引发起强烈的地域自豪感和集体回忆,是一个品牌百试不爽的利剑,也是它最容易被人所记忆的标签之一——毕竟没有人记得麦当劳、达美乐、赛百味的根在哪儿。  

保证产品质量  

313 家分店,每一家都是 In-N-Out 直营,也难怪媒体会称呼它的掌门人 Lynsi Snyder女士为“汉堡皇后”(Burger Queen)。

深究它的食品制作,In-N-Out 可能不那么像一家快餐店——甚至会比休闲餐还慢。汉堡坯需要 48 小时自然发酵后烘烤;肉饼新鲜非速冻,现点现煎;土豆仅仅在中央工厂完成削皮处理,之后在店中用巨大的钢锭压制成薯条,现压现炸保证新鲜;雪糕不掺水,纯靠牛奶。

这是一家没有冰箱、微波炉、加温灯的快餐连锁。

设备“寥寥”的 In-N-Out 厨房

为了做到这一点,品牌一共设置了 4 个中央工厂,分别位于加州、犹他州、亚利桑那州、德州,每一家门店都必须位于中央工厂 300 英里的配送范围之内,每一天都有印着 In-N-Out 图案的大卡车在公路上飞驰,将新鲜的蔬菜肉类面包送到各家门店。

品牌“大门不迈二门不出”,不只是因为担心加盟带来的品控管理难度,更是为了对得起品牌口号——“尝得出的品质”(Quality You Can Taste)。这种高度聚集的门店布局,让品牌可以自信地打出“新鲜牌”、“品质牌”,而这些特性正是当下消费者所追捧的。

高悬在每家店铺里的质量保证口号

不轻易出门,一出必是远门  

In-N-Out 不是个美国西海岸死宅。深谙游击之道的它,每次空降总能卷起千层浪,也让这个不出国开店,看上去非常“地方主义”的品牌,有着非常“国际主义”的影响力。

In-N-Out 干这件事情已经干出了套路,他们总是在拥有很强消费力的国际都会,选择一家位于不起眼街区的不起眼小店,提前 2 天左右静悄悄地披露消息,然后静候着当天的人潮。

In-N-Out 的排队日常

按照常理,人们会以为这是在当地开业前的造势工作,狠就狠在,以下这些快闪过的城市目前都没有开出 In-N-Out 的分店,统统都是一夜情。

In-N-Out 汉堡曾举行各种试吃、试卖活动以测试市场反应。

2012 年 6 月,In-N-Out 在新加坡限量销售,实现了销售最快纪录 —— 5 分钟,300 个。

2014 年 3 月和 2016 年 4 月,台北光复南路开设限量快闪店,每次都只售卖 300 份汉堡,艺人也来凑热闹。

范范范玮琪,吃吃吃汉堡

2016 年 1 月,早晨 6 点不到人龙已经在悉尼一家餐厅门口形成,为中午开始发售的 In-N-Out 屏息等待。工作人员为了防止浑水摸鱼和一家通吃,要求一个人只能买一块汉堡,同时给排队的人员分发手环确认身份。

2016 年 9 月,伦敦也出现了 In-N-Out 的身影,这个消息只在两天前一家小报上出现,11 点开卖的时候已经有 300 人等在店门口,最久的一位等了五个小时才吃上一口热乎的。

今年 1 月,澳大利亚和新西兰的盛夏,In-N-Out 又去掺了一脚。

而今年 3 月 22 日,本是 In-N-Out 上海限量快闪试卖的日子,无奈由于消息太早被披露,活动在 3 月 20 日惨遭取消。回看互联网,从 3 月 2 日开始,基本所有的上海本地生活自媒体和大量生活方式媒体,都对事件进行了报道,这样的传播能力,就可以看出 In-N-Out 的游击手段意图何在,即使没有在当地开店,聚集足够的国际影响力,让消费者到美国的时候自然地想起这个名字。

这种先抑后扬、偷偷摸摸的玩法,轻易地将消费者玩弄于鼓掌之中,有的人本来没什么好奇心(可能不认识品牌,可能相距太远),也因为产品限量、消息神秘,而被吊足了胃口。


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