给餐饮人的3个锦囊管理
2015年的餐饮业可以说是狼烟四起,当传统餐饮业还在摸索互联网+的时候,觊觎餐饮业已久的马云已开始布局“盒马”;当大批餐饮人抢占宴会市场的时候,那些有定位的餐饮品牌已经在挥舞着大刀收割着丰硕的果实。小时(小时餐饮时报创始人)说,餐饮到了高手对决时代,没错!那么,2016年的餐饮市场该如何做呢?天亮以为,2016年要想在更加激烈的餐饮市场竞争,餐饮人必须要时刻牢记三个锦囊。
第一个锦囊:精细化
为什么来自内蒙古大草原的好羊肉却卖不出好价钱?
为什么大包装的米面卖不过小包装的?
为什么拿着祖传的烹饪手艺却得不到推广?
为什么一碗牛肉面可以卖到2000元?
……
所有这些问题,都指向一个字:变!即餐饮的外部环境已经发生了变化,餐饮消费观念及消费行为发生了改变,消费者关注的点发生了变化。餐饮业经过这几年的大浪淘砂,正在从粗放经营模式向精细化模式转变。
十年前,餐馆可能根本没有免费送果盘这一行为;五年前,送给顾客的果盘可能只是简单的把水果切好摆盘即可;现在,我们赠送给顾客的是果盘,不仅要讲究造型,还要讲究营养搭配。
所以,天亮给出的第一个锦囊就是:精细化。
精细化,不仅是餐饮行业洗牌的结果,也一定是餐饮业进化的必经之路。
从刀耕火种到精耕细作,它反映的是时代的变迁。而我们,正幸运地处在这样一个跨时代的节点上,唯有精耕细作,方能加入竞争行列。所以,如果我们目前还停留在粗放的经营阶段,那就赶快升级你的品牌吧。
当然,精细化体现在企业经营的方方面面:出品管理、成本管控、顾客体验管理等等。
精细化是2016年餐饮企业要迈过的么一道坎。因为,我们已经进入到了互联网时代,如果你做不到精细化,就会被互联网革命。而精细化本身也是对粗放经营的升级,在精细化程度还不很高的地方,你做到了精细化就能彰显你的与众不同,从而获取有效的市场份额。
第二个锦囊:价值点
马兰拉面是对街边兰州拉面店的升级,康师傅私房牛肉面是对普通街边面店的升级,牛三哥牛肉汤是对淮南/洛阳牛肉汤的升级。当市场竞争不太激烈的时候,升级本身就会为品牌带来大量客流。但是当餐饮企业都在升级的时候,由升级而带来的优势就会丧失。这个时候,就需要天亮为您准备的第二个锦囊:价值点。
如果你的品牌不能进入顾客心智,顾客就会忽略你的存在。当市场上只有你一家的时候,你不需要价值点,就如同解放初期物质极度匮乏的时候,产品本身就是竞争力。但是当市场上有无数的竞争对手的时候,你必须要让你的品牌进入到顾客选择的清单。那怎么进入顾客的选择清单呢?做出自己的价值点!
以烤鸭为例,全聚德的价值点是百年传承的挂炉烤鸭、金百万的价值点是大众消费的烤鸭、便宜坊的价值点是始创于明乐年间的焖炉烤鸭、叫个鸭子的价值点是外卖的烤鸭。
有价值点的品牌就容易进入顾客心智。牛三哥牛肉汤为什么会火爆京津呢?因为牛三哥不仅是对传统牛肉汤升级,更主要的是牛三哥有自己的价值点:古法现熬不勾兑,在这个讲究速食的年代,古法匠心更容易进入心智。巴盟人家为什么能够稳健地发展?因为巴盟人家从创立之始就一直在打造着自己的价值点:笨工艺,好味道!在讲究工业化的大背景下,笨工艺做出的好味道也更能深入人心。
没有价值点,即使曾经辉煌过,也终究会失势。为什么一些曾经风光的餐饮品牌客流下滑?因为在你风光的时候,你一定是有你自己的价值点的。但是当环境变了以后,你的价值点就可能会失去优势,不再成为价值。这个时候就必须要有新的价值点。因为顾客的心中不只有你,顾客与你并不是一夫一妻制,当有更好选择的时候,顾客会毫不犹豫地投入别人的怀抱。
所以,找到品牌的价值点,是餐饮企业参与市场竞争的终极武器。
第三个锦囊:好食材
所谓价值点其实就是品牌定位。很多餐饮企业有定位,但是自己不知道,所以并没有着力去维护自己的定位,最后使定位弱化并消失。还有很多企业没有定位,所以老板辛苦经营却挣不到钱。
找到价值点很难,毕竟,专业的事需要专业的人翻车去做。但是,如果真的难以找到价值点,那就看看天亮为大家准备的第三个锦囊:好食材!
食材方面的机会太大太大了,因为食品安全方面的问题太多太多了,以至于我们都有点见怪不怪了。正是因为问题太多,所以机会同样太多。如果你实在找不到自己的价值点,那就从食材方面着手吧。
这方面的案例有很多。比如巴奴毛肚,当从其它方面很难找到差异点的时候,巴奴选择了毛肚。利用毛肚作为武器,向海底捞发起了攻击,并成功借势海底捞的势能,使巴奴占据了毛肚火锅的山头。
比如佬土鹅肠火锅,其实最早鹅肠只是一个配角,点击率很低。但佬土最后却凭借鹅肠这一涮品,加上其它一致性的配称,打败了其它火锅,成为了镇江最受欢迎的火锅连锁。
比如巴盟人家,一直专注于“塞外江南”的河套产的优质食材,从而建立起了极高的口碑,赢得了顾客的信任。
比如西贝,西北菜的品类特性,让人第一时间联想到“草原的牛羊肉、乡野的五谷杂粮”,而西贝后来提出的“非常好吃战略”其实也是基于“好食材”。所以,西贝到现在为止也是在食材方面不贵余力地去工作。
食材方面可挖掘的点特别多,虽然有些调研机构得出结论说:顾客对食品安全的关注度降低,但只要你把这个点拿出来,它仍然具有很强的杀伤力。
天亮为大家准备的三个锦囊中,价值点是关键、是核心;精细化是基础、也是入场券;而好食材则是大多数餐饮企业可以挖掘的点。
2016年,餐饮撕杀将更加激烈,希望这三个锦囊能为大家带来好运!
本文来源:职业餐饮网,由餐饮界(微信ID:canyinj)整编报道,转载请注明来源!
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