刷脸时代:商家,你找到正确的“刷脸姿势”了吗?头条

2020-01-15
“刷脸”时代到了!

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一家茶饮店里,吧台前排队的顾客不时探头看看前面的进度;而在吧台一侧的刷脸支付自助设备前,一位年轻人自助点单,刷脸支付一气呵成,整个过程用时不过10秒,此时,排队人群中开始有人感慨,是时候开启刷脸支付了!

“刷脸”时代到了!前瞻产业研究院在《人脸识别行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》给出的数据显示,预计未来一段时间,人脸识别市场规模将保持年均20%的增速;至2020年,全球人脸识别市场规模将达75.95亿美元。

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在人脸识别技术快速市场化的过程中,“刷脸支付”的“火”已率先燃烧起来。“刷脸支付”的风口乍起,最先做出反应的是具有前瞻性的企业。餐饮零售SaaS领军企业客如云早在2019年10月就推出了“刷脸支付”收银机——红云刷脸收银机。如今该产品已被广泛运用于餐饮、零售、美业等行业。

那么,“刷脸支付”为何来得既快又猛?在这场关于“刷脸”的变革中,商家们又该如何抓住风口获取红利呢?

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被“新”痛点加速的风口

从手机支付开始,餐饮业就已经深切地感受到了支付方式对商业模式变革的巨大影响。

此番,“刷脸支付”以比手机支付更快的速度上线,一方面是因为人们对于多元支付方式的接受度越来越高,另一方面,则是行业痛点也在倒逼商家通过包括“刷脸支付”在内的变革方式寻找突破点。

1、获客越来越难

“获取新顾客真的太难”!在公域流量红利面临消失,私域流量池引流难的当下,几乎所有的餐饮商家都正在面对“获客难”的问题。

大多餐饮商家没有巨额广告的实力,也没有策划出其不意营销创意的能力,这意味着只有低成本、易操作的获客方式才适用于大多数餐饮商家。他们亟需一种工具帮助其以简便的方式解决获客难的问题。

2、复购率低

很多商家在开业初期靠“赔本赚吆喝”的优惠力度来吸引顾客,然而活动后真正“留下来”的回头客却少之甚少。

优惠活动沦落为“一锤子”买卖,在消费者可选择性越来越多的情况下,如何精准“激活”顾客提升复购,也是让各大商家头痛的问题。

3、数字化转型难

有些传统商家将数字化转型视为软件升级或是供应链改进,其实,数字化转型应该贯穿于整个运营管理流程,是对整个商业模式的改革或重构。但这样的数字化改革,对于传统商家来说,显然太难。

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被风口加速的变革

可以说,“刷脸支付”的迅猛发展与以上这些痛点有着莫大的关系。因为,一些“刷脸支付”产品恰好帮助商家解决了这些痛点。以红云刷脸收银机为例,作为一款“双屏+摄像头”超值POS机,它的到来,正在加速行业变革。

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1、功能更全面,管理更简单

10秒钟的点单流程快到了哪里?快到了“刷脸支付”。曾经需要拿经过出手机、解锁、扫码的支付方式,如今,只需要顾客将“脸”对准客如云红云刷脸收银机的摄像头就可以瞬间完成支付。

并且,作为一款业内罕见的全面支持3D人脸识别技术,摄像头可180度旋转的“刷脸支付”智能收银设备,“双屏+摄像头”的红云刷脸收银机实现了多视角面部精准识别,将“快捷”发挥到极致的同时,有效保障了支付安全。

除了支付,搭载客如云自主研发的On OS系统的红云刷脸收银机还可以帮助商家完成收银、点餐、营销、供应链、会员管理等一系列流程。软硬一体、云端结合,基于“刷脸支付+SaaS模式”的强强联合,红云刷脸收银机为商家来带去了更系统、简便的管理方式,这恰恰迎合了很多商家数字化升级,简化管理模式的急切需求。

2、打通数据,让运营有“据”可依

一直以来,客如云都致力于商家的数字化解决方案,而红云刷脸收银机就相当于客如云结合了大热“刷脸支付”技术的数字化解决方案“升级版”。

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顾客在红云刷脸收银机上完成消费的过程,就是一次数据沉淀的过程,也是一张顾客画像的生成过程。借助大数据分析整合,红云刷脸收银机也将成为商家进行精准营销、优化效率、提升运营能力的重要依据。

值得一提的是,红云刷脸收银机的刷脸支付系统与扫码支付等收银系统已经打通,这不仅实现了功能间的自由切换,同时也为数据的全面打通提供了便利。

3、精准推送,激活“僵尸粉”提升复购

对于商家关注的“获客”与“复购”问题,其实都绕不开“营销”。那么,客如云红云刷脸收银机又可以在营销方面为商家提供哪些帮助呢?这一点,我们需要从客如云的智能化CRM系统开始说起。

众所周知,客如云的智能化CRM系统目前已经覆盖预订、排队、外卖、点餐、会员招募、消费激励等消费全流程。而结合了刷脸支付功能的红云刷脸收银机在这些功能的基础上还可以自动识别新老顾客,以此实行精准的会员营销与卡券推送;同时,电子海报、刷脸红包等更多有趣、有料的新型营销活动,更可以吸引客流并刺激消费。

4、正处红利期,成本并不高

“刷脸支付”趋势尽显,正处在初期上升期的“刷脸支付”迎来了它的红利期。以红云刷脸收银机来说,作为客如云联合支付宝共同推出的产品,购买红云刷脸收银机不仅可以参加客如云的优惠活动,还可以享受支付宝的独家优惠福利与巨额补贴。

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在2020年一季度,每新增激活一台红云刷脸收银机,可额外享受200元营销基金,用于消费者运营活动。一般来说,这种高额补贴只存在于初期抢占市场的新领域,所以,对于商家来说,越早拥抱“刷脸支付”就意味越早、越多地享受到红利。

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“刷脸支付”正在为餐饮、零售、美业等本地服务行业带来了一场大变革,也早已有商家在变革中找到了发展的突破口。未来,还将有越来越多的商家通过“刷脸支付”技术,通过红云刷脸收银机获得更多的竞争优势。

而对商家运营来说,“刷脸支付”其实只是各类“新事物”中的一员,商家只有学会迎合趋势,积极拥抱新鲜事物,才能在竞争中取先机。

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