导读：老太太去买菜，路过四个水果摊。四家卖的苹果相近，但老太太并没有在最先路过的第一家和第二家买苹果，而是在第三家买了一斤， 更奇怪的是在第四家又买了两斤。为什么会是这样呢？如果是一个顾客在四家餐厅中选一家就餐呢，那我们餐饮人又是如何做呢？

　　摊主一

　　老太太去买菜，路过水果摊，看到卖苹果的摊主，就问道：“苹果怎么样啊?”

　　摊主回答：“我的苹果特别好吃，又大又甜!”。

　　老太太摇摇头走开了（只讲产品卖点，不探求需求、都是无效介绍，做不了单）

　　摊主二

　　老太太又到一个摊子，问:“你的苹果什么口味的？”

　　摊主措手不及：“早上刚到的货，没来得及尝尝，看这红润的表皮应该很甜”。

　　老太太二话没说扭头就走了。（对产品了解一定是亲自体验出的，亲自体验感受出的才是卖点。只限于培训听到的知识，应对不了客户）

　　摊主三

　　旁边的摊主见状问道：“老太太，您要什么苹果，我这里种类很全!”

　　老太太：“我想买酸点的苹果”。

　　摊主：“我这种苹果口感比较酸，请问您要多少斤?”

　　老太太：“那就来一斤吧”。(客户需求把握了，但需求背后的动机是什么？丧失进一步挖掘的机会，属于客户自主购买，自然销售不能将单值放大）

　　摊主四

　　这时她又看到一个摊主的苹果便去询问：“你的苹果怎么样啊?”

　　摊主：“我的苹果很不错的，请问您想要什么样的苹果呢?”（探求需求）

　　老太太：“我想要酸一些的”

　　摊主:“一般人买苹果都是要大的甜的，您为什么要酸苹果呢?”（挖掘更深的需求）

　　老太太：“儿媳妇儿怀孕了，想吃点酸的苹果”

　　摊主：“老太太您对儿媳妇儿真是体贴啊，将来您媳妇儿一定能给您生一个大胖孙子。（适度恭维，拉近距离）几个月以前，附近也有两家要生孩子的，她们就来我这里买苹果，（讲案例，第三方佐证）您猜怎么着?这两家都生了个儿子，(构建情景，引发憧憬） 你想要多少? （封闭提问，默认成交，适时逼单 ，该出手时就出手）

　　老太太：“我再来两斤吧。”

　　老太太被摊主说得高兴了(客户的感觉有了，一切都有了）。摊主又对老太太介绍其他水果。

　　摊主：“橘子也适合孕妇吃，酸甜还有多种维生素，特别有营养 (连单，最大化购买，不给对手机会），您要是给媳妇儿来点橘子，她肯定开心!（愿景引发）”

　　老太太：“是嘛!好那就来三斤橘子吧。”

　　摊主：“您人可真好，媳妇儿要是摊上了您这样的婆婆，实在太有福气了!”(适度准确拍马屁，不要拍到马蹄子上）

　　摊主称赞着老太太，又说他的水果每天都是几点进货，天天卖光，保证新鲜(将单砸实，让客户踏实），要是吃好了，让老太太再过来(建立客户黏性）。

　　老太太被摊主夸得开心，说“要是吃的好，让朋友也来买”提着水果，满意的回家了。

　　那么，销售卖什么？

　　生客卖的是礼貌；

　　熟客卖的是热情；

　　急客卖的是效率；

　　慢客卖的是耐心；

　　有钱卖的是尊贵；

　　没钱卖的是实惠；

　　豪客卖的是仗义；

　　时髦卖的是时尚；

　　小气卖的是利益；

　　享受型卖的是服务；

　　挑剔型卖的是细节；

　　犹豫型卖的是保障；

　　随和型卖的是认同感。

　　这才叫销售！（来源：搜狐）