点餐时多说一句话,餐厅利润增加30万! | 创业笔记专栏

餐饮界 / 刘克 / 2019-05-11 23:00:00
笔者前段时间路过一个汉堡店。进去要了一个汉堡,点完餐以后,收银员问我,先生要不要再加一包薯条,只要再加4块钱就可以了。

笔者前段时间路过一个汉堡店。进去要了一个汉堡,点完餐以后,收银员问我,先生要不要再加一包薯条,只要再加4块钱就可以了。

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我一想加4元,那就来一包吧!

服务员说,OK,先生,你已经要了一个汉堡一个薯条,你看是不是,再来杯饮料。我说饮料不要了吧!她说再加杯饮料的话,正好有个套餐,一个汉堡一个薯条加一个饮料,这样的话可以再省6块钱。我一想,还能省6元。好吧,就来一个套餐。她说,好的先生,那就来一个套餐,里面有一个汉堡一个薯条加一个可乐。我掏出钱递给营业员,她接过钱以后问我,先生,你有我们的会员卡吗?

我说,没有。

她说,我们的会员卡是全国通用的,凭会员卡在卡友日可以获得汉堡点一送一。如果单独点的话,还可以享受八八折。会员卡是10元一张,你现在购买的是我们的套餐,在这个基础上再加三元,就可以得到一张会员卡,给我一下你的手机号,现在就可以激活。我一想这样更划算了,要不就来一张吧!本来我是买一个汉堡解决问题了,结果,买了一个套餐,又办了一张会员卡。


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收银员多说一句话,就可以增加额外的销售额

大多数人去汉堡店的时候都会遇到这样的场景。办没办卡呢?

但是你们有没有想过,把这个场景应用到自己店里呢?

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有人说,这个不适合我,其实,先不要否定,放下这个念头,好好想想,存在就是合理的,有人用就有顾客喜欢,既然存在就有他的道理,为什么不试试呢。有位读者,他就有这样的疑惑,怎么样才能提高店内的营业额?因为在店面成本和服务人员成本固定的情况下,提高营业额就等于提高了利润。提高客单价就提高了收益。

营销的三个大招,无数的营销大师给出了正确答案:要么提高数量,要么提升客单价,要就让顾客多来几次。换言之,就是顾客来吃饭,你卖出去的东西越多,利润越高,这一点大家应该都是明白的。但是又有多少人去做了呢!就因为点餐的收银员多说了一句话,就可以增加额外的销售额。尤其是像推荐的套餐这样的产品,都是额外增加的销量,数量多了利润就多了。这个无需增加一点成本,只是多说一句话。先生,现在您只要再加多少钱就可以得到什么和什么。记住了吗?

这个公式就这么简单,多说这一句话不会增加你店里的任何成本,只要几秒钟的时间,多说一句话,就可以额外净赚巨大的利润。好多人都在找秘方找绝技找秘籍,这就是秘籍。你不是喜欢方法吗?这就是最简单的方法,简单到只要你说出来,你的利润就增加,如果你没用,成本还是那么多,但是利润却减少了。就像所有的促销一样,这句话也有秘籍,当你说这句话的时候你要给顾客一个理由。

举个例子,你只需要在每一个顾客,在他们完成购买的时候,问他:是否愿意得到一个,限量的,店内的特别优惠,这些优惠只给那些今天购买了多少多少元商品的顾客。大家一定要记住这一点,有条件限制、限时、限量,也就是只给某个特定的客户群体再一定的时间有数量限制。只有这样,才能抓住顾客占便宜的心理。对于有些小店来说,你只要多说这一句话,假如你推荐的这个商品有3块钱利润,一天如果能成交100个顾客。那就是300块钱的利润。一个月就是9000块钱,一年12个月就是10万块钱的利润。而这10万块钱的利润,只要求收银的时候说一句话。现在你该知道这句话有多大的威力了吧,你放弃了,那就等于1年你放弃了10万块钱的利润。就像我买的那张卡虽然只花了3元钱,那个店里的客流量远远大于100个人。那也就是说按照100个人算的话,一年这个会员卡,至少为他店里带来30万块钱的利润。那好,如果你也恰好是一家餐厅,那你可以试一下,如果在客人点餐之后你再提出一个搭配的主张,就是,再花多少钱可以得到一个什么样的菜品或者一个套餐,一个顾客多产生10块钱的利润呢,假如一天多卖出30份呢?那一年可能就会为你店里多带来10万的纯利。像这样简单操作,不需要增加成本的一句话,你试一下,也许会给你带来让你惊讶的结果。


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怎么说,才能让顾客多花钱还感觉占了便宜?

我可以教给你一个最简单的方法:第一个问题,你店里有哪些产品,或者菜品,可以同时拿出来做一个促销方案。第二个问题,这句促销的话,应该怎样说。如果有的人已经意识到这句话的威力已经开始做了,那现在你也可以同样回答两个问题。第一个问题,除了我已经做的这个产品还有哪些产品可以同时拿出来做促销第二个问题,这个同时做促销的这句话应该怎么来说?

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好,事情到这里还没有完,有很多人,做不下去的原因或者促销认为没有效果的原因是:收银员或者执行这个促销的人说的不熟练,那么,把上边的话写下来马上背诵。让你的营业员服务员说这句话的时候,随口就能说的出来,让它变得简单自然。这句话每天至少要练习50遍以上,我说的是背诵。很多人看完以后都会说,这东西谁都知道,太简单了,而且这个办法,非常明显,每个人都可以用。你说对了一半,确实每个人都知道,但是大家都是仅仅是知道而已,大家都是知道的,却没有人这样做。


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记住,在你干之前,想法就是想法!更多的人不知道如何去进行测试,如何试着说出这句话。你有没有想过?如果你的竞争对手也采用了我说到的这些方法。那他就拥有了比你多一句话的优势。

那,30万的利润就是对手的了。


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