海比研究院发布的《2021年中国SaaS市场研究报告》中的数据显示，2020年，我国SaaS市场规模升至498.2亿元，同比增长31.6%，预计2021年我国SaaS市场规模将达到666亿元。

但SaaS行业早已不是曾经的蓝海。如今的SaaS行业，正在一边做着增量，一边迎接着老将发力，新人辈出的竞争局势；各大厂商一边主动求变，一边被动接受用户愈发挑剔的要求。

SaaS行业，开始内卷了！

内卷愈演愈烈，“卷”入其中的有赞、客如云、天财商龙、微盟、哗啦啦、美团收银、银豹、科脉、奥琦玮、思迅……哪些才是数智化SaaS系统的未来？哪一家更契合您的需求？您又希望得到数智化SaaS系统怎样的服务？针对这些问题，我们正在从这次调研中找答案。

激烈“内卷”下

“出圈”的核心力量在哪里？

阿里与美团战略入局，资本与资源不断进入， SaaS行业的存量竞争已经打响，快速推动餐饮智慧生态的形成。

竞争加剧，为奋力“出圈”，各大品牌开始通过以下几大方面提升核心力量。

1、差异化，让用户更容易记住！

几乎每一个数智化SaaS软件都拥有点单收银、线上排队、会员营销、库存管理、连锁门店管理等功能。差异化标签，成为各大品牌铸就竞争壁垒的关键，以面对用户形成清晰的辨识度。但内卷越激烈，打造差异化标签的难度越高。

2、个性化，让服务更贴近商家需求！

连锁餐饮使用数智化SaaS系统的重点在增长，中小餐饮使用SaaS系统的重点在管理，如何通过个性化的功能设置与服务，满足大、中、小各类型餐饮商户的需求，亦是很多SaaS品牌探索的重点。按照这个方向，未来，SaaS服务领域或将细分服务，出现个性“量身定制”款也未可知。

3、人性化，让产品更懂商户体验！

从传统运营升级到数智运营的过程中，餐饮商户遭遇过各种各样的问题。之于传统餐饮商家而言，引进数智化SaaS系统并不难，难的在于如何物尽其用？时至今日，依然有大批餐饮商家的数智化SaaS系统就是一个线上收银系统。而懂商户的数智化SaaS系统，不仅会在功能设计上更加贴近商户需求，还会在后续服务中不断提升商户体验。让商户能够真正受益于智慧升级，人性化服务亦是数智化SaaS系统展现品牌力的重要表现。

4、技术迭代，让技术更具数智化！

数智行业的典型特征，谁掌握了技术先机，谁就先把握了市场先机。推动数智技术的进步，亦是SaaS行业的使命。所以，所有的数智化SaaS系统都在不断地升级迭代，不断为行业、为用户带来惊喜。SaaS行业未来的主宰，依然属于技术强者。

拼功能技术，比服务设计，内卷竞争下，优势资源还将继续流向真正的实力品牌，这意味着SaaS行业未来的头部效应会愈发明显。当下的内卷，将成为未来几大头部品牌的“垫脚石”，以当下的发展局势来看，客如云、美团收银、微盟、哗啦啦等几大实力品牌或将组成头部梯队，引领行业发展。

会员营销，供应链管理

焦点竞争，谁才王者？

哪些餐饮运营板块正在充分享受数字化赋能的红利？大量餐企经历数字化转型的经验告诉我们，会员营销与供应链管理。这两大板块，也成为数智化SaaS系统的竞争焦点。

会员存量管理，会员增量引流；流量从公域到私域的转化，越来越多的餐饮商家开始借助SaaS工具吸引消费，提升复购，助力日常营销。

打通各个运营板块间的连接，整合各个板块的管理运营数据，数智化手段为优化供应链，提升人效，降低成本创造了更大的想象空间。

针对会员营销与供应链管理这两大竞争焦点，SaaS行业的整体表现中，谁才是“王者”？或许可以在问卷结果中找到答案。在这里，邀请您投上宝贵的一票，您的一票，也将成为我们从第三方客观视角呈现最具说服力结果的依据

参与调研 福利不断

您的一票，或可以引导数智化SaaS系统更适配发展；您的一票，或可激励您心仪的品牌强者更强……另，参与调研，还有幸运礼物送上，礼物随机抽送，希望您就是那位幸运的人儿。

福利清单：价值668元的餐饮行业经营类书籍10本

精致玩偶10只

便携软水壶10只

扫码参与调研