餐饮门道太深,别被产品主义带沟里!专栏
四年前,巴奴毛肚火锅创始人杜中兵磨了一把剑,此剑叫“毛肚”。
两年后,此剑变成了一把利剑,名气甚大。杜公趁此良机,紧接着又扛起了一面大旗,旗子上写了四个大字:“产品主义”。
他亲自扛着大旗,连续举办了三次武林大会,次次火爆,人人推崇。
一时间,这面旗帜在餐饮圈成了一块名旗,炙手可热,大火特火,无数人膜拜,谁都想扛一下。有个别人扛了,在付出巨大努力后成功了,但更多人因为扛着这面旗帜,被压垮了,至今不知道缘由。
产品主义已经成为人人可以谈资的开场白。
“产品主义”这个词汇大概是近两年听到最多的字眼。连锁企业大牛在谈产品主义,只有两三家门店的个体老板也在谈论产品主义;各大餐饮论坛、各大餐饮聚会,也谈产品主义,甚至有“会议爱好者”和我们透露过这样一个现象“如果你想在会场认识谁,在和对方不熟的情况下,就和他聊产品主义,他肯定会滔滔不绝的回应你,保证气氛不尴尬,这招屡试不爽……
这两年,产品主义仿佛成了包治百病的灵丹妙药,各种疑难杂症仿佛都能治愈,但信产品主义真的能永生吗?
要想弄清楚产品主义,就要深入了解旗帜背后的力量和精要。
产品主义里的“守正出奇”究竟守的是什么?
《孙子兵法》有云:“凡战者,以正合,以奇胜”。“守正出奇”,“正”指的是正路、正道,“奇”是出人意料。正道而行、守法经营,突破思维,方能出奇制胜。就是用百分之七十的时间去想“正”的事情,用百分之三十的时间研究变通。
通俗来讲,所谓“正”就是内功的修为。我们只看到了巴奴的风生水起,而往往忽略了背后的力量支撑。
那么内功仅仅是产品吗?显然不是。产品只是构成一个品牌成功的要素之一,而毛肚又是产品浩瀚星空中一个具体品类。有了这个特定品类,围绕它进行内功修炼的同时,你会发现我还需要火候的掌控、材料的选择、卖点的挖掘、对外的宣传、技术的变革、码盘的形式、服务的话术……等一系列的配套设施。
正所谓,动一发而牵全身。一步跟不上,步步跟不上。
所以,看产品主义不能表象化,变革不是变戏法,而是举全力去拼搏的一件事,环环相扣,险象纵生。
先活下来,再谈产品主义
大部分餐饮人把产品主义给学拧巴了,甚至产品主义成为了一些人招摇的幌子。记得很清楚曾经有一位从陕西远道而来的餐饮人来拜访我们,上来就是劈头盖脸的一顿说“产品主义”,“什么他们是匠心、他们才是做产品,他们的产品如何如何的好……”,足足讲了两个多小时,耳根子都听出茧子了。
后来仔细询问对方的来意,才得知,他在经营上遇到了困难,马上就面临着关门大吉的处境,想让我们出解决方案,这个时候再仔细观察他脸上的表情,已经在和两个小时前神采奕奕大谈产品主义时截然不同。
不太出名的某面食餐厅因为崇尚产品主义,直接把产品主义粘贴复制学来,改成了菌汤面,最终却学成了四不像……
这些只是众多案例中的两个案例,在与产品主义爱好者的接触中,我们发现一个问题,很多走到哪里就谈产品主义的人,餐厅生意往往并不好,只是拿产品主义当成令箭,也许越说什么,越缺什么,其实心里各怀心思,和产品根本没有一毛钱的关系。
最现实的一个问题,把自己的一个店做好,先想怎么活下来,再谈主义,活都活不下去,什么主义都救不了你。
不要把鼓吹单品当成产品主义
产品主义在初起的时候,大都有一种具体主张,因为市场缺少某种主义的时候这种主义才显得弥足珍贵。
如果按照火热和流传度来判断的话,巴奴毛肚火锅的杜中兵算是“产品主义”的缔造者,巴奴毛肚火锅也因为产品主义的提出,而迅速让全国餐饮人记住了这个地方性强势火锅品牌。
记得有一位耿直的老餐饮人对我们说过这样的一句话:“餐饮圈现在的裤腰带偏了,很多人错误的理解了产品主义,而把鼓吹单品当做产品主义”。
很多人看巴奴,照葫芦画瓢,认为巴奴就是一款特色产品毛肚立足的,所以他们也狂砍菜单,做减法,也不看自己的基因,最后结果可想而知,利润也被砍掉了。
产品主义不是单品,而是聚焦,单品很好但是生命周期短也是行业里一个不争的事实。去年海底捞在郑州围剿巴奴的时候,在毛肚单品上狠压价格,以来和巴奴抗衡,结果成效不是太明显。
餐饮是一个多维度行业,是综合能力的竞争
杜中兵磨了一把利剑,扛起了一面大旗。而之后来了个整体变革升级。产品、服务、环境、管理、品控、企宣全部升级了,由内到外都进行了升华。
可是,大多数人理解的是狭义的产品主义,认为产品主义就等于做好产品,很多餐饮人只看到了表面,而被表象所蒙骗。
巴奴真的不再学习海底捞了吗?
就拿巴奴毛肚火锅来说,产品是特色,但是在其它方面人家也没闲着。就拿服务来说吧,虽然巴奴的广告语是:“服务不是我们的特色,毛肚菌汤才是”。
但去过巴奴的人都知道,巴奴的服务员非常贴心热情,不光贴心热情,还一路小跑的朝你微笑。他的服务真的比海底捞差吗?其实一点也不会输给海底捞吧。
有了品类,如何占领品类?传播是必不可少的。
在营销上巴奴也同样用心,去年郑州机场、动车、各大新闻媒体头条总能看见巴奴的广告宣传,仅广告宣传的花费就达到了千万级别。
同样,一直标榜走好吃战略的西贝莜面村也是一样,在重视产品的同时,西贝的广告宣传费用花的比谁都多,明档做的比谁都彻底,团队打造的比谁都牛逼,很多人还只盯着人家菜单和产品研究呢。
高手过招点到为止,而“点”的背后是竭尽全力的追逐。
要知道产品主义的背后,有很深的学问,这才是最难学的东西。像巴奴、西贝莜面村这样提倡产品主义的企业,都是以一个点(毛肚、莜面)去切入,实际上做的却是一条线,一个面上的事情,然后再集中发力,看似是一个点上的突破,其实是整体架构的升级。
餐饮是一个多维度的行业,比拼的是综合能力,并不是只做到好吃这一点就可以,所以很多餐饮企业学西贝、学巴奴,也在产品上下功夫,也照猫画虎提炼出一个自己餐厅的特色产品,可是其他方面如果跟不上,只是学表面的话,学的越多死的也就越快。
一个产业的产品毋庸置疑是最重要的,但如何完美的呈现在大众眼前也是重要的,若一味的去强调我的产品就是好产品,而不去做别的努力,结果也是不言而喻的,少谈主义,多做事实。
让产品主义飞一会儿,你的主义在地上哪!
对于大多数餐饮企业来说,先不要跟随人家的脚步,因为人家在空中飞的正猛,你就是坐上东风21也飞不起来。所以多回头看看自己,你的双脚是否还着地?看看自己真正缺什么?先把内功练好了,再开口说话,才能说的响亮。
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