现代互联网餐饮“较量”传统餐饮，客户体验是杀手锏?

传统的餐饮想走互联网餐饮已经有多年的时间，相比较现代餐饮人，传统餐饮人在走进互联网餐饮的时候，显得十分木讷。互联网餐饮品牌与传统的餐饮相比，更能吸引消费者，培养起自己的忠诚客户。

互联网餐饮品牌其实和传统餐饮开店没什么不同，都要经过餐厅定位、选址、装修设计、菜品选择、服务培训、餐饮定价等等。只不过是互联网餐饮投资人更懂得产品和客户体验，更精准的抓住了消费者的心理。

餐饮定位：多是高收入低消费的小资人群

从目前几个比较成功的互联网餐饮品牌来说，都比较符合时下流行的时尚元素、热点行业、时尚、小资、创业是这些餐厅的标签。台资味的小资范，起源于创业者的时尚、小资、媒体圈的资源，紧紧抓住了白领们的心理。

在互联网上，已经被折腾的沸沸扬扬的台资味，去之前听各美食圈的朋友热闹的议论着。让所有的美味、想象、文化将餐厅变成了一个有故事的地方。服务与台湾文化的结合，说明餐厅对服务的追求、对服务的挑剔。其二，就是为了食品安全，防止服务员在服务是将哈的气、唾液等飞溅到食物上，影响食物的品质。可见餐厅对品质的精益求精。

餐饮选址：商圈的中心位置 定位人群的集中地

在餐饮行业有“选的位置好，餐饮经营就成功一半”的说法。同一块地点，不同餐饮经营者的看法，因个人经历及特色模式的差异肯定不尽相同，你认为是缺陷的地方，在我看来恰好可以发挥我的特色。近年来餐饮选址独树一帜屡破传统的大有人在，叫人不得不叹服国人“创新”的能量。虽然看法不同，但餐饮选址也有一些共同点，只是餐饮经营者各有一本心经，轻易不肯示人而已。互联网餐饮品牌选址，多集中在商圈的中心位置，定位人群的集中地。

餐厅产品设计：产品线短 做好吃的美食

随着餐饮业态的变化，餐厅菜品也开始发生着变化，告别了全、粗的特点，呈现出精细化发展的趋势，餐厅根据自己的定位和目标客户啊全体的需求开始打造属于自己的畅销产品。

互联网餐饮品牌更加尊重消费者的个性需求。餐厅产品的成功者均为有个性、有特色的设计，成功来自于迎合顾客的心理需要，特色的设计与营造依赖于营销的差异化。在产品的定价上，无论什么人都崇尚物美价廉的餐饮产品。并不断推出开发适应其需要的产品与服务。

餐饮服务：追求简单、舒适、不拘束的服务氛围

任何一个行业都可以凭借服务顾客而创造优势。这种服务，可以涉及到从顾客购买到使用到增值服务的方方面面上。越细小之处，易凸显一个优秀企业的个性，也越容易打动人心。

互联网餐饮在服务方面，借鉴了国外餐厅的服务理念和服务管理，服务员不想传统餐厅假、空的傻妞式服务。只为一部分人服务，用专业的市场营销术语讲，叫市场细分化。现代餐饮市场竞争，包打天下的餐饮企业已经失去立足的根本，要想生存下去，必须有目的的屏蔽市场，划分势力范围，建立自己的根据地。小企业是这样，大企业同样是这样。因为选错目标市场导致餐饮企业一败涂地的例子，不胜枚举。

餐厅空间设计：以消费者体验为中心

随着人们物质生活和精神生活的提升，人们对就餐环境的要求越来越高，宾客在餐厅进餐，往往还有满足嗜好、追求情趣的需求。在餐厅的装饰装璜中，最重要的是要突出主题，富有特色，它可以满足人们的各种嗜好。

经营者在计划餐饮设施的类型、菜单内容及规格时，应根据仔细深入的市场调查研究，而要决定某—餐厅的规模，即具体餐位数时，则可依据该餐厅的销售收入和宾客数量的预测。这点上互联网餐饮要比传统餐饮好得多，他们更家尊重消费者，以消费者的舒适体验为主。不想传统餐饮经营那样，往往为了提高餐厅效益牺牲消费者的体验，降低了消费者的消费体验。

餐饮营销策划：营销不在于工具，策划才是重点

营销的重点不在于微博微信这些工具，而在于营销本身。如果企业本末倒置，将微博微信作为营销的重点，而忽视了营销策划本身，将不会有好的效果，也让微博营销黯然失色。

餐饮发展到互联网时代，传统餐饮经营者策划能力明显跟不上那些有互联网经验的餐饮创业者，很大程度上影响了餐饮经营能力，也影响着企业的盈利能力。中餐企业经营普遍缺乏靓点和能够吸引顾客前来就餐的手段，也就是我们所讲的经营能力不强。如果说大多数餐饮企业经营能力不强，无疑说是中国餐饮策划人才严重缺乏和餐饮老板认知能力的欠缺。

互联网是话题为王的快餐文化，是粉丝为纲的圈子营销。对于一般的餐厅来说，在互联网建立自己的宣传平台是非常必要的。找准自己餐厅的特色，与平台、媒体、达人之间做好互动，形成互联网营销的曝光率。

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