8月初，掌贝宣布完成3亿元B轮融资，引起了行业的广泛关注。一直以来，掌贝是智慧店铺的开拓者在业内颇受关注。目前，掌贝已经成功进行了4轮融资，并在全国拥有4个直销城市，300多个服务经销商，10万入驻商户。而在本次的成功融资之后，掌贝将会在市场和产品两个维度上进行大力度的投入和升级。

参某对掌贝创始人宿总进行了一次采访，探讨关于智慧型店铺的市场发展格局。

以消费者为中心的智能管理系统

智慧店铺，是指以智慧云平台、智能POS、智慧运营服务相结合，完全打通线上线下资源，并通过大数据分析，帮助商户实现精细化管理和智慧化运营的一种新兴经营模式。智慧店铺的目标受众，正是中国高达6000万的线下店铺群体。

宿凯认为，与传统店铺相比较，智慧店铺有三个非常重要的区别。

第一，智慧店铺一定是以消费者为中心。以往，为线下店铺提供服务支持的产品和工具，都是以产品为中心设计的。掌贝是以消费者为中心的智能化管理系统，能够记录消费者在平台上的消费行为、消费习惯和消费喜好，并以此建立消费者数据库，链接商铺和消费者。

第二，智慧店铺能够提高服务效率。在传统餐馆的点餐流程里，需要店员拿个点餐产品，又要拿个POS机，来来回回很是麻烦。掌贝可以将所有的流程串联起来，使用一个POS机解决餐厅点餐到付款的流程。此外，掌贝的智能服务平台还能够帮助店铺解决消费者的营销和管理问题，提升餐厅效率。

第三，智慧店铺能够进行智慧型营销。宿凯认为，未来的营销，通过大数据分析消费者，推出量身定做的营销方案。即是，每一个消费者都会因为其不同的消费习惯和需求，收到店铺专门为其定制的不同营销活动。如果放在过去，这是没有办法完成的事情，因为你只能够凭借人工进行操作。打个比方，一个店铺一年的客户数是1万个，这意味着你必须制作出1万份的营销方案，这是非常不切实际的。但是，通过大数据进行智能化分析，应用智能系统就能为每一个顾客客户制定个性化的营销方案，推送到消费者手上。

掌贝现在一台机器、一个平台，就能完成所有的事。掌贝以消费者为中心，提供智能POS、手环等硬件，然后在后台提供收款、智能CRM、卡券管理等“工具”，所有的点餐、支付入口，都在同一个系统上，只需输入一次就能完成，相当于一台设备管理了多个平台的数据，实现了All In One。在获得消费者数据后，提供后续的运营规划等服务，帮助商户做精准营销，最终，实现了一个O2O的闭环。

服务平台的2个核心竞争力

宿凯介绍，掌贝在创业之初，是以二维码支付作为核心业务。在4年多的发展历程中，掌贝根据市场变化不断调整自身定位。目前，掌贝的定位，是帮助商户一站式地解决融合支付、卡券管理、融合团购、融合外卖、智能CRM和全场景营销等门店管理的服务平台。

国内互联网经过多年的发展，涌现了一大批优秀的平台，能够为商户提供流量、配送等服务，他们的核心竞争能力是引流效果。而掌贝作为一个为商户提供一站式智慧营销管理的服务性平台，其中一个重要的核心的竞争力就是商业创新能力。

宿凯认为，掌贝主要的核心目的，是帮助商户做生意。如果，平台本身不具备商业创新能力，自身不能将生意做好，那怎么可能帮助商户做好生意呢？

此外，技术创新能力也是平台非常重要的竞争能力。首先，智慧店铺是一个全新的服务概念，这意味着，在技术层面上，大多数的企业仍然处于摸索的状态。我们注意到，由于很多的服务商并不了解商户的具体运营，导致很多的服务系统提供的功能是有局限性的。如何完善整套服务系统，帮助商户解决一系列的管理和运营需求，是平台非常重要的竞争层面。

其次，线下服务平台需要更加强大的数据处理能力。宿凯介绍，由于消费者的消费行为较为集中，掌贝目前每天需要处理的数据量相当于2个双十一，中午和晚上各一个。而在未来，掌贝将进行更大的市场布局，这意味着，掌贝的平台技术和产品技术将需要进行更加深入的研究和开发。如此，才能真正地走在行业的前头。

目前，掌贝的核心团队成员有6人，皆在腾讯、华为、步步高等公司有过工作经验。而技术团队成员，也多是国内知名互联网企业出身，具有业内较高的技术水平。按照宿凯的说法，这个团队在互联网创业团队中算是中上等。宿凯认为，团队是吸引投资人和塑造行业壁垒的重要支撑，也是掌贝4年发展的基础核心。