为了拓展快餐领域的服务业，麦当劳改革了他的门店运营模式——新增堂食手机点单模式，增设送餐岗位，加强快餐行业服务。

新增堂食点单模式，消费者通过手机端下单 

为了进一步简化交易，麦当劳连锁店增加了堂食点单模式，目的是为顾客快速提供食物。

当顾客还没有到达餐厅时，就可以通过智能手机下个性化的订单，然后前往餐厅领取或食用食物。

这种点单模式的功能将下单、定制和支付等许多耗时的流程转到了餐厅外，为顾客和餐厅节省了大量的时间。

增设送餐岗位 提供送餐到桌服务

一般快餐行业是顾客到柜台前下单然后自己取餐食用，而麦当劳增设的送餐岗位，可以让顾客直接通过自助终端点单或者APP点单，然后就坐，会有专门的送餐员将食物送达。

有了送餐岗位，顾客再也不需要到柜台前点单和领取食物。

加强快餐行业服务，让外卖成为主力军

麦当劳的海外门店已经通过送餐上门实现了近10亿美元的销售额。

在美国、加拿大以及其他五大市场中，75％的人口居住在距店面3英里（4.8千米）的范围内，这样的居住密度，为将食物送到顾客的家里或办公室创造了条件。

但是管理层表示，麦当劳会继续加强送餐业务，让顾客享受到更好的服务。

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