从宜家的瑞典肉丸说餐厅打造爆款单品有多重要!专栏
餐厅的菜品越多,顾客越难以选择。一家能被顾客牢记的餐厅,往往就是因为有突出的单品,也就是流行说的爆品。传统大而全的菜单已经跟不上潮流,餐厅主打一款爆品,不仅能省事儿,利于后厨标准化生产,还能精准地吸引顾客。
下面分享五个餐饮好案例:
案例1 :宜家餐厅招牌单品——瑞典肉丸与冰淇淋
在中国,宜家餐厅给宜家家居商场带来大约10%的总销售额。
宜家餐厅在中国推出了15元一份的瑞典肉丸,冰淇淋只需要1块钱,这是最受顾客欢迎的两个单品,也成就了宜家餐厅独一无二的特色。
为了更吸引顾客,将特色发挥到极致,宜家的瑞典肉丸还拥有不同口味,满足顾客需求,比如蔬菜丸子,鸡肉丸子等。宜家的冰淇淋是市场上单价最便宜的,工作日每个一元,周末两元。
通过这些物美价廉的特色美食,宜家餐厅延续了顾客的购物体验,因为餐厅的存在,人们在宜家商场停留的时间变得更长,消费得也更多。
点评:避免让顾客陷入选择矛盾
如果餐馆提供的菜单种类太多,消费者可能会感到眼花缭乱,最后为了保险起见,一般都会选择之前吃过的菜品,这样餐厅提供的多项选择就变得没有意义。
很多餐厅忽略了避免让顾客陷入选择矛盾的这种心理,比如麦当劳、肯德基等,菜单上的选择越来越多,对顾客来说却是一种折磨,一旦选择的东西不好吃,那么顾客很可能就再也不会光顾。
推出一两种招牌特色很重要,因为争取回头客是所有餐厅的终极目标。
案例2:驴肉美食界的新秀——驴帮驴肉鲜包
驴帮驴肉鲜包是山东驴帮旗下餐饮品牌,虽然创立只有一年多的时间,但已经在全国各地开了30多家店面,并且家家火爆。
“要长寿吃驴肉,要健康喝驴汤。”在驴帮创始人郑重看来,之所以聚焦驴肉这一单品,主要取决于驴肉营养保健功效顺应当下餐饮消费需求,而且驴肉之前一直未有品牌化开发。在开启驴肉餐饮品牌化后,郑重始终要求员工不要哗众取宠,踏踏实实的做好品质,在他看来品质才是品牌的生命线。
为此,山东驴帮从源头做起,投资在辽宁、内蒙建立了自主养殖基地。而在产品端,驴帮更特聘数位国家级烹饪大师担纲研发,从馅料调味、面皮揉和、时间温度到口味感官反复封测,趋于成熟方推向市场,现有十几款包子款款热销。郑重常以倔驴来形容自身员工:“对品质的追求就要发扬倔驴脾气,好与不好认死理,我们几款包子被评为山东名小吃、中华名小吃,这是一些店经营十几年都可能做不到的,也算是对驴帮人一直用心做美味的认可吧。”
在驴帮驴肉鲜包餐厅,不但是吃的到放心又美味的真驴肉,而且还有独据特色、集营养保健于一身的养生包,这已经成了消费者的共识。
点评:将单品做出品牌差异化
其实包子属于比较容易复制的细分餐饮,但是驴帮驴肉鲜包的品牌定位是为消费者提供纯正放心的驴肉美食,产品差异则是聚焦驴肉单品,将驴肉相关的美食研究到极致,坚持不断研发新的产品,以满足消费者的不同需求。驴帮驴肉鲜包无论是从食材供应还是产品研发、更新都与普通包子品牌区分开来,加强了客户认知,进一步促成品牌差异化。
所以说专注单品,更容易打造品牌差异化。作为一个初创品牌来说,留住用户最重要的手段便是打造极致产品。极致就是把产品最好,超越消费者的心理预期,只有把产品做到极致,才能够真正赢得消费者的认可。
案例3 :武圣餐馆的主打——烤羊腿
武圣烤羊腿只是一间100平方米的小餐馆,但是每天的营业额却能达到1.5万。餐馆的主菜就是烤羊腿,选择2到3斤的羔羊腿,价格定在48元一斤,精准定位了年轻顾客小众聚餐的需求。
羊腿提前一天腌制,后厨将羊腿统一烤到七分熟的样子,然后与烤炉一起送到餐桌。顾客喝着啤酒聊着天,等待羊腿烤熟,期间还有其它辅助小菜、烤串可供选择。
武圣的招牌羊腿每天只卖50条,一来是为了保证招牌菜单品的质量,二来也是为了饥饿营销。太晚过来没能吃上烤羊腿的顾客,老板会推荐其另外的烧烤辅菜。
为了吸引回头客,武圣的老板推出晚上十点以后来消费的可以享受9折优惠,虽然只是很小的优惠力度,但对于晚来吃不上羔羊腿的顾客也是一种安慰,这样他们下回再来消费的可能性也会大大提高。
据了解,武圣烤羊腿目前有80%的黏性顾客,就是因为武圣餐馆的烤羊腿单品定位精准。
点评:只留下喜欢这个味道的顾客
餐饮业的老板都希望能招徕世上每一位客人用餐,并成为回头客,但我们都知道这是不可能的。
目前餐饮业单品专营店是主流,就是回归实际的做法,即只留下喜欢本餐厅的顾客。
本案例中的武圣烤羊腿就是抓住了附近街区年轻人聚会的需求。以自己餐厅的菜品为主去吸引目标客人,才能准确有效地挖掘市场。
案例4 :阿五美食的代表——黄河大鲤鱼
阿五美食作为中华餐饮名店,曾多次获得中国餐饮业内各种名誉。在创业12年后,其创始人将名称改为阿五黄河大鲤鱼,就是看出来单品为王才是餐饮业大势所趋。
阿五做的是豫菜,但豫菜的代表是什么?阿五选择了餐厅开业以来最畅销的特色菜——黄河大鲤鱼,作为餐厅的代表。
将黄河大鲤鱼作为主要推广的单品,也是看中了“鱼”在中国人心目中的地位。节假日餐桌上必有鱼,“鲤鱼跃龙门”、“年年有鱼”等,都寄托了中国人的理想追求。
点评:中餐精简菜谱有利发展
中餐的菜单一般都有上百个菜,但是这种运营模式成本很高。由于没有一个脱颖而出的菜品,顾客近进来餐厅消费,选择哪道菜完全是随机的。
菜谱上的菜品越多,后厨相应的各项程序都要增加,但是给顾客带来的体验却变低了。因为产品很难标准化,低品质的菜品就会增多。
中式餐厅为菜谱减负,打造出标准化、质量佳、有特色的单品才是发展之道。
案例5: 烤鱼届的年轻领袖——探鱼
探鱼2013年在深圳开出第一家店,从此成为烤鱼界的主力军,它的目标是做“烤鱼第一品牌”。
将烤鱼作为单品,探鱼将目标客户定位为20-40岁的青年。为了满足客户口味需求,每个月将点击率最低的菜品淘汰,并开发新口味,符合年轻人追求新鲜变化的心理,也促进餐厅深入了解顾客需求。
点评:做单品,先细分客户群体
探鱼能将普通的单品烤鱼做出影响力,除了味道好,还因为探鱼满足了目标群体的情感需求。
探鱼每一家门店的装修都是文艺复古风,正是时下年轻人最中意的风格。餐厅播放《葫芦兄弟》、《黑猫警长》动画片,是80、90后记忆深处的怀旧回忆。
做单品餐厅,先把目标客户群体定位好,才能有针对性地营销。
总结:
目前的主体消费者——80、90后对食材的认知并不具体,他们很难说出各种蔬菜的名称,也分不清各种菜品的种类,但是他们却能脱口而出哪家餐饮店的招牌菜是什么。所以,单品为王是餐饮业塑造特色品牌、争取群体消费者的核心竞争力。
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