“心机婊”麦当劳如何用玩具套牢客户的心?专栏

餐饮界 / eddy / 2016-04-19 09:41:00
餐事 - 麦当劳赠送的玩具,其实是你还没明白的心机

麦当劳,作为国际快餐巨头,是大家最熟知的餐饮品牌之一。提起麦当劳,大家会想起那句经典广告“我就喜欢”,想起麦当劳的红黄色调,想起麦当劳赠送的套餐玩具。对于麦当劳套餐玩具的认识,不少的餐饮人都还停留在赠品促销的层面。事实上,麦当劳赠送玩具的做法,比你想象得更有心机!

小玩具带来大收益

麦当劳作为快餐界买套餐送玩具的始祖,早在1979年就推出了”开心乐园餐“。1990年,麦当劳初次进入中国市场,在深圳市解放路开出了第一家门店,同时进来的还有开心乐园餐。
进入中国的26年来,麦当劳带来了2000多款的套餐玩具。其中,麦当劳的Holle Kitty系列在中国已经售出超过1600万个。在2007年、2008年,麦当劳的大头狗、ABC熊甚至刮起了排队收藏的热潮。而根据数据显示,2014年麦当劳在中国的玩具销售数量是3500万份。这意味着,如果以每份玩具10元来计算,2014年仅是玩具这一项,就为麦当劳贡献了3个亿的销售额。
套餐玩背后的3个心机

对于麦当劳来讲,玩具始终都是非常重要的营销策略。而在这背后,隐藏了麦当劳的3个心机。

1、热门IP, 跨界营销

自去年起,IP成为一个备受关注的商业热词,网络上随处可见相关的文章。其实,借热门IP做营销,一直是各行各业的必备技能。好比如,我们所熟知的电影行业借人气偶像“吸金”,品牌服饰请大牌明星代言,这些都是借热IP的常见方法。麦当劳赠送玩具的策略,其实也是借热门IP的经典营销案例。

从樱桃小丸子、史努比、Hello Kitty、海贼王、小黄人等玩具类型上来看,麦当劳选择玩具形象的方法非常“简单粗暴”,什么动漫形象受欢迎选择什么,什么人气最高卖什么。每个月更新一次的玩具,不仅为麦当劳提供了跨界营销的话题,还保持了麦当劳的新鲜度。

2、切合品牌,传递文化

在走上高冷和高逼格这条道路之前,“欢乐”就是麦当劳的主打旋律。麦当劳作为餐饮业界的巨头,深谙传递品牌文化的真意。不论是品牌logo、品牌形象,还是餐厅内饰,麦当劳都采用让人愉悦的暖色作为主色调,充分调动起客户的热情。而我们所熟知的麦当劳广告:“我就喜欢”、“尝尝欢笑常常麦当劳”,也传递了麦当劳的”欢乐”文化。

值得注意的是,麦当劳在1979年第一次推出赠送玩具的套餐,便将其命名为“乐园套餐”。而获得这些玩具的正是最有活力的年轻群体。无论是玩具套餐的命名,还是消费群体的选择,都体现了麦当劳的“欢乐”文化,并逐渐形成了一种非常有价值的品牌印象。

3、打造招牌,创造记忆

对于很多生长于一二线城市的80后、90后来讲,麦当劳的儿童套餐就是童年的缩影。到麦当劳吃“洋快餐”,就是为了获得定期更换的正品玩具。史努比、机器猫、蓝精灵、小黄人、Hello Kitty、小丸子、马里奥、七龙珠、火影忍者……这些玩具都是麦当劳牌的! 每一年流行的卡通形象都有所变化,然而不变的是,这些全世界最受欢迎的卡通形象,你都可以在麦当劳获得。这已经成为麦当劳的招牌之一。
经过27年的积累,麦当劳的2000多款玩具,逐渐成为了麦当劳和消费者共同拥有的记忆。前段时间,麦当劳在北京三里屯免费开放的”奇趣玩具厂“玩具展览,便是借“共同记忆”开展的营销活动。展览会上熟悉的玩具,一下子击中消费者的心理,唤醒消费者对麦当劳玩具的美好回忆。在流行”怀旧“的今天,品牌和消费者共同拥有的记忆,是品牌影响力的升华。

麦当劳进入中国26年,积累了2千多款玩具,这不仅是营销数据的突破,更是品牌文化的升华。玩具从最初作为刺激主产品销售的工具,逐渐发展成为麦当劳的品牌文化代表,麦当劳甚至不惜为这些玩具们特意举办展览,这就足以看出玩具在麦当劳地位和价值的转变。
你可以说,从前的麦当劳是借助玩具的IP力量来博取眼球,但如今的玩具俨然成为了麦当劳的代名词,甚至可以说,没有玩具的麦当劳都称不上真正意义上的麦当劳。

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