餐厅常忽略的“餐位使用效率”将改变盈收专栏

餐饮界 / 黄妍 / 2016-07-05 09:47:00
当所有人都在用坪效、人效来计算餐厅的运营效率时,我们听到了这样一个词——每餐位小时收益。

当所有人都在用坪效、人效来计算餐厅的运营效率时,我们听到了这样一个词——每餐位小时收益。这是一个更加具体的词,也正是这个词让考核餐厅运营效益变得更加精准。

常常走进一家餐厅,看见两人用餐却坐着四人桌,不由得感叹这家餐厅又浪费了个赚钱机会。若是此时手里还攥着排队等待的小票,更是要可惜这间餐厅流失掉的机会。这看似“爆满”的餐厅真的“满”了吗?


(似满未满)


要问餐厅卖的是什么,大家都会说,自然是菜品或者体验。不过换个角度想想,餐厅跟大部分“过时不候”的行业一样,卖的也是空间和时间。在类似的航空业和酒店业,以提高单位时间内单位空间产出的收益管理是行业盈利的关键,因此美国康奈尔大学雪莉教授(Prof. Sherri Kimes)提出,除了人均消费,翻台率等大家熟知的餐厅收益考核标准外,每餐位小时收益(RevPASH)才真正反映了餐厅有效产出的水平。
每餐位小时收益=餐厅收益总额/(座位数*用餐小时数)

从这里也不难看出餐位的重要性,如果餐位利用率高,会提高整体的RevPASH。也就是说要尽量让每个座位都在帮餐厅赚钱,没有闲置。让餐位组合和用餐人数组合的匹配度尽可能的高。

餐厅的历史营业数据这时候就能派上大用场了。通过对历史数据的分析,餐厅能够得知各个用餐人数组合的比重,从而可以对餐位组合做出相应调整。

举个例子

某餐位数为162的餐厅,在对其历史数据分析后,我们发现每小时座位使用率(50%左右)远低于每小时餐桌使用率(70%左右),说明有大量的座位没有被有效利用。(示例使用真实餐厅数据,为保护餐厅隐私,在此隐去餐厅名字)

我们来拉一张表看看。由于餐厅少有奇数餐位数的餐桌,用餐人数我们都以偶数个标记,比如三人用餐,这里放入用餐人数为四的分类。

根据用餐人数组合及其所占的比例,使用加权平均的方法,算出平均用餐人数为2.96。 现在餐厅一共有162个餐位,用餐位数(162)除以平均用餐人数(2.96)可以得到平均需要的餐桌数为54.73。 把这个数字再按照用餐人数组合的比重分配到各个餐桌类型,即可得到最优的两人桌数量是34,四人桌16,六人桌为5。而这家餐厅现有的两人桌只有20桌,却有大量的四人桌,不少餐位就因此被闲置了。按照最优餐桌数配置,同一时段能接受更多的客人,收益也会随之上涨。


(计算示例)

例子的进阶版


刚刚的方法假设餐位数固定,可是真正作调整的时候,因为桌型的变动,很可能会出现放不下或有空余地方的情况。以下的进阶版算法以餐厅座位区可使用面积为基准,能避免这种情况。

同样还是这家餐厅,座位区可使用面积225平,每个类型餐桌所需面积如下。计算方法与刚刚类似,只不过将平均用餐人数换成平均所需面积,在此基础上得出所需餐桌数。同样的,再按照用餐人数组合的比重分配,即可得出最优餐桌数组合。


(进阶版计算示例)


攻略1:准确记录用餐人数

这种方法需要餐厅历史数据的支持,适合有三个月以上有效经营数据的餐厅。现在很多的排队软件起到了一定记录用餐人数的作用,但只能提供一部分数据,餐厅不可过度依赖,还是应当在自己的POS系统中准确记录这一数据。

攻略2:使用可灵活调整的餐位组合

很多情况下,在不同的用餐时间会出现不同的用餐人数组合,比如说,中午以商务简餐为主的餐厅两人以下的用餐人数组合占多数,到了晚上的休闲时段,可能四人用餐的情况会多于中午。两个时段计算出来的最优餐位组合很可能不一样。餐厅可以选择一个影响比较大的时段作为改良标准,或者使用可以容易拆分或组合的餐桌,在布局的时候,留出方便改换的空间。

攻略3:培养一个好的领位很重要

领位在餐厅经营中的作用常常被忽视,但事实上,领位如同十字路口的交通指挥员,控制着餐厅流量的速度,是影响餐厅收益的重要角色。想想餐厅费大力气调整了餐位,领位却不知其意,仍旧安排两人坐四人位,这样的努力可就白费了。

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