如果餐饮业举办“奥斯卡”颁奖礼,你的餐厅能拿什么奖?| 观点专栏
为促进两岸三地的影视业发展,港台以及大陆各地都分别设立了金马、金像、金鸡百花、金鹰等大大小小的颁奖礼,以此激励行业内的工作者。
那么,同样百花齐放的餐饮业如果也举办一场颁奖礼,会有哪些奖项设置?又有哪些餐饮人及餐饮企业能入围?
今天,我们不妨来畅想一番!
奖项设置:最佳出品奖
奖项说明:专注出品,视美食为艺术般的存在
在餐饮行业,美食出品自然是最重要、最不可或缺的评判标准,专注出品质量是每个餐饮人的基础职责。但还有一部分餐饮人,他们拥有极其饱满的匠人精神,在餐厅经营过程中,将出品质量置于最高地位。在他们的眼中,餐厅提供美食已经不再只是满足人们饱腹之欲的工具,而更像是一种艺术品。
提名人选:“寿司之神”小野二郎、“牛爸爸”王聪源、“蚝爷”陈汉宗……
提名理由:
小野二郎生命一半以上的时间都在做寿司,他对寿司倾注了毕生心血,甚至工作以外的时间都带着手套,以保护做寿司最宝贵的双手,55年的专注也终成就了其世界第一的寿司技艺。其对寿司的痴迷与执着足以配得上“寿司之神”的称号,更衬得起餐饮匠人的尊荣。
一碗千元牛肉面令其声名大噪,看得见的是名声,看不见的是多年来的坚持与执念。“牛爸爸”创始人王聪源在与牛肉面打交道的26年里,从未放弃过“做世界第一牛肉面店”的理想,尽管经营过程中面临资本紧缺及市场竞争等问题,但梦想仍支撑着其不断进行研究和尝试,最终才有了人人追捧的美味牛肉面。
餐饮江湖人称“蚝爷”的陈汉宗同样也有着他的“固执”。舍弃高薪安逸的生活,蚝爷把对家乡地方美食的执念上升成一种对土文化的执着追求,用深圳式的坚持,历时16年,将其对海产、对生蚝、对家乡的热情融入产品,打造出独具特色的“蚝门九式”,刷新了人们对生蚝的美味认知。
尽管味道是餐厅对出品的基本要求,但以上提名者却是对味道专注到了极致,满足了人们对极致美味的无限遐想,也符合“最佳出品奖”对餐饮匠心的要求。
奖项设置:最佳团队奖
奖项说明:尽善尽美的团队,奠定餐厅发展基石
企业之基离不开员工团队。一个优秀的餐厅,除了能服务好它的顾客,也能照顾好它的员工。团队建设在化零为整的过程中,不仅能提升工作效率,同时也能赋予更加饱满的激情,实现员工与企业的共同成长。而这样的团队也更能感染消费者,并通过企业文化吸纳品牌粉丝。
提名企业:星巴克、王品……
提名理由:
星巴克创下千名店长年流失率于个位数的佳绩,秘诀正来源于伙伴法则。星巴克视每位员工为合作伙伴,为他们精心规划职业发展方向,提供充分的学习和培训机会,给予他们广阔的舞台展现自我,挖掘潜力,用人性化的管理给予员工人文关怀,让员工在星巴克感受到温暖和热情。而在员工对外服务时,便自然而然地将他们的感受传递给顾客,用情感留住员工的同时,更感染了顾客,真正创造了舒适温暖的第三空间。
王品内部有这样一个排序“顾客第一、同仁第二、股东第三”。对王品而言,团队建设是仅次于服务顾客的头等大事。王品致力于打造“家”一样的团队,除了给予员工情感上的关怀,更公开财务,每月给员工分红,保障员工的基本经济能力。同时,王品的家风也相当严谨,上至管理层、下至基层员工都需要严格遵循相关纪律。正是在这样严慈相济的企业文化下,让王品拥有了一支效率与凝聚力双高的团队。
优秀的员工团队是以上提名企业的利器之一,尽管打造出的团队理念不尽相同,但却都成为了企业壮大的催化剂,为企业的发展贡献了不可忽视的力量,不负“最佳团队”之名。
奖项设置:飞跃进步奖
奖项说明:跨界新人,凭借互联网思维成功突围
作为跨界而来的新人,不仅不受竞争激烈的市场冲击,更凭借互联网新思维与传统餐饮的巧妙结合,成功实现了突围,造就了另一番新景象,吹起一股“互联网+餐饮”的新风,成为新潮流的领军企业。
提名企业:黄太吉、伏牛堂……
提名理由:
黄太吉发家致富之路上不得不提的功臣便是微博。初创之时,黄太吉并未获得广泛的关注,但在其发展过程中,知名度与影响力却以火箭般的速度全力提升。这其中少不了当时在网络社交平台上颇具影响力的微博平台的助力,同时创始人赫畅的互联网思维也是带领黄太吉一路向前的关键。凭借在微博上与粉丝们的互动,以及热点话题的营造,积极的线上营销令黄太吉得以迅速打开知名度。
以硕士生身份“强攻”餐饮业的张天一,带领伏牛堂可谓是圈粉无数。凭借互联网社交思维,通过社群组建,牢牢圈住了品牌的忠实粉丝,并形成良好的传播之势,逐渐巩固了品牌的影响力,同时也保证了产品销量。近期,又以“餐饮+直播”的互联网新模式再度登榜热门,在行业内掀起新一波“直播热”,称得上互联网餐饮的先行者。
诸如黄太吉、伏牛堂、雕爷牛腩、西少爷等跨界餐饮人,之所以能在餐饮行业里风生水起,少不了互联网的助推,互联网思维的活跃度甚至直接决定了品牌的活跃度与知名度。换言之,品牌的“飞跃进步”离不开互联网思维的“加盟”,以上提名者便极好地诠释了这一观点。
奖项设置:最佳视觉效果
奖项说明:美胃先美眼,用环境加速食指大动
马斯洛需求层次理论认为,人类在满足了最基础的生理需求后,会逐渐往安全需求、情感需求、尊重需求这些层次上寻求满足。如今的人们已经完全有能力满足温饱,那么餐厅对于消费者而言便不再只是一个饱腹之地,而应该拥有更多的功能。于是有餐饮人看到了消费者的这一更高需求,便用环境等因素开始满足人们对吃之外的需求,让吃变得更富价值。
提名企业:外婆家系列、57℃湘系列……
提名理由:
外婆家掌门人吴国平本身便是个时尚Uncle,而这股时尚感也同样融入到了外婆家的店面设计之中。外婆家集团旗下的几大中餐品牌的门店装修风格都不尽相同,有复古文艺范,也有后工业时代的简约范,还有各种混搭风,让消费者去往不同的店面都能有独特的新鲜感。同时,这些环境设计大都出自名家之手,精致非凡,对于就餐的消费者而言同样也是一场视觉盛宴。
57℃湘旗下同样也有水货、小猪猪等子品牌,风格各异,有如集装箱改造的水底世界,也有粉粉的卡通屋,这些门店依靠颜值吸引了不少的粉丝。此外,57℃湘还有另类的“环境打造术”——炒手舞。通过在就餐过程中穿插欢乐的舞蹈,让顾客欣赏由厨师和服务生临时组建的舞蹈团翩翩起舞,不仅满足了消费者的视觉需求,也为餐厅营造了活跃的就餐气氛。
所谓“视觉效果奖”便是以餐厅能否满足顾客视觉需求为评判标准,而满足形式除了提名的外婆家的装修、57℃湘的舞蹈节目,菜品摆盘、菜单设计等元素也同样在餐厅视觉效果的范围之内。
参某说
影视颁奖典礼的评判标准来源于真实的观众数据,餐饮业的“奥斯卡奖”的评判标准同样来源于真实的餐厅流量。
餐厅想要受到消费者的青睐,除了借助上文提到的美味菜品、文化氛围、互联网营销思维、环境打造等“工具”,还有如海底捞般为顾客提供极致服务,或是如巴奴般打造产品主义等方式。
一言以蔽之:“念念不忘,必有回响”。无论是出品或营销,餐厅都能站在消费者的角度考虑,尽心升级顾客体验,消费者总归能感受到餐厅的用心之处。
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