网红餐厅如何破除 “红得快,死得早”的魔咒?| 餐见专栏
近日,网络上传出上海网红餐厅“赵小姐不等位”倒闭的消息。据了解,该品牌上海的6家门店已经全部关闭。
黄太吉、很高兴遇见你、小猪猪烤肉、徹思叔叔、瑞可爷爷的店......那些昔日排长龙的网红餐厅,如今却“泯然众人矣”。
这是市场的必然性,还是网红餐厅的模式出了问题?
红极一时的网红餐厅纷纷倒下
近年来,高速发展的互联网社交媒体,催生出以粉丝为主要消费群体的网红经济模式。而正处于消费升级阶段的餐饮业,也因此诞生了一批批的网红餐厅。
这些网红餐厅凭借高颜值和差异化定位,迅速网罗一批粉丝,并获得了经济上的高回报。“排队”、“刷爆朋友圈”,是他们的代名词。
近两年,这些曾经火爆一时的网红餐厅,逐渐显露除了疲态,更有的餐厅因生意下滑而选择了关门大吉。
营销神话“黄太吉”关店过半、名人餐厅“很高兴遇见你”身陷管理问题、无餐具的“水货餐厅”停止加盟、排队4个半小时的“徹思叔叔”淡出消费者视野、自拍必备的“瑞蜜可乌云冰淇淋”关店停业......
这些曾经响当当的网红餐厅,如今却变得默默无闻。而今天我们文章开头提到的“赵小姐不等位”,便是这些落幕的网红餐厅之一。
“赵小姐不等位”是上海的初代网红餐厅,其首家门店于2013年在上海长乐路开业。
据了解,“赵小姐”指的是上海知名主持人赵若虹,当年该餐厅被宣传为“悬疑小说家那多献给妻子赵小姐的结婚周年礼”。在名人效应和故事营销的双重作用下,“赵小姐不等位”在上海迅速爆红,一跃成为当时最为知名的网红餐厅之一,消费者一般需要排队2个小时才能进店就餐。此后,生意火爆的“赵小姐不等位迅速在上海开出多家分店。
而在近日,其上海门店倒闭的消息经由媒体传播,迅速在业内传开。初代网红餐厅在2017年纷纷落幕,他们顺应时代而生,获得短期利润的同时也教育了市场,花过“冤枉钱”的消费者,不再迷信故事和人物。
它们为何“红的快,死的早”?
每个地方都不乏网红餐厅,盛极一时却又迅速销声匿迹。就如同昙花一现,曾经绚烂过转眼间又归于沉寂,让人不禁为之惋惜。
这些餐厅在红火的路上持续“跑偏”,它们在昙花一现的漩涡里前赴后继。那么,网红餐厅为什么总是“红的快,死的早”?
餐饮界(www.canyinj.com)认为,主要有以下几个因素:
1)过分依赖营销
营销思维对于餐饮业来说都是“好东西”,但是,很多餐厅不是不会用,而是“用力过度”了。
餐厅开来提前半年在微信、微博等自媒体上预热,定期发起免费试吃、DIY餐品等活动,餐厅可能还未开业就已经火起来了,甚至还形成了一定的品牌效应。然而,当此时的品牌效应并未与开业之后的餐品品质形成正比,那么餐厅就将因此陷入一个“自打脸”的怪圈。
2)过早开启扩张模式
每一位有野心的餐饮人都曾想过将自己的餐厅开遍全国,甚至走向世界。加快市场布局或者开放连锁加盟,也是现代餐饮品牌抢占市场份额的常见套路。然而,因分店而把品牌做死的案例也并不鲜见,原因大多就出在时机与速度之上。
许多餐厅因为急于抢占市场,导致后续对加盟门店监管不力,导致食品卫生问题频出,最终损害了品牌形象。
3)脱离餐饮竞争的核心
当下的网红餐厅多以“高颜值”著称。营销与产品的脱节使得商家忽视了餐饮业的本质,颜值只是餐厅的附加价值,无法成为餐厅的核心。当故事和话题褪色后,网红餐厅就会因产品不够出色而导致消费者热度下降。
4)缺乏系统运营的能力
餐饮是一个链条长、环节多、管理复杂、专业性极强的行业,它不仅需要资金、产品、模式、供应链的支撑,更需要细致的管理与强大人才梯队的支撑。
目前,国内的餐饮企业拥有一个先天的缺陷,便是管理的不规划。这主要体现在产品的管理、基层员工管理和中层管理者的培养。而这一点在许多网红餐厅上更是体现地淋漓尽致。
许多网红餐厅连管理模式没有摸索清楚,运营系统还未稳定,就将品牌推出去,到头来只是搬起石头砸自己的脚。
网红如何才能“更持久”?
餐饮界(www.canyinj.com)认为,餐饮终究要回归到商业本质。
餐饮消费本质上是为了口腹之欲,网红餐厅骨子里仍是传统餐饮,“漂亮的外衣”确实能吸引顾客第一次消费,但不能指望用来满足顾客第二次、第三次的口腹之欲。好看、好玩、好听是餐厅带给消费者的附加价值,无法独挑大梁。
如何从烟花式的“偶像派”走向常青树式“实力派”,才是网红餐厅打破宿命的症结所在。
一家人气超高,被市场认可的餐厅,它可以不懂营销,它可以没有资本化运作的思维,但它一定不缺少好吃的餐品以及优质的服务。也就是说,想要餐厅成功运营,且一直成功,就必须先做好两件餐饮业的大事——餐品与服务。
将餐厅运营简化来说,就是在一个特定的场所,厨师做菜,顾客来吃。而管理,就是要让场景中的顾客、餐品,与就餐行为之间和谐相处,甚至产生美妙的化学反应。这里面,需要专业化的管理来支撑。
搭建起完善的人才、运营、供应链等组织管理体系,保持在基本风格上的店面升级等等,这些都是开分店前必须想清楚、弄明白的事情,否则,一旦口味差异过大、服务质量参差不齐,就有可能导致大量顾客的流失。
在美团点评发布的《2017中国餐饮报告》中,数据显示,在上广深一线城市,个月餐饮店的倒闭率有10%,年复合倒闭率超过100%。
换言之,无论是否是网红餐厅,餐厅的关闭率都极高。
餐饮界(www.canyinj.com)认为,餐厅可能有一万种死法,但成功的路总是惊人的相似。
要甩开“死得快”的魔咒,就要按照餐饮的特有节奏,在追求餐品的极致之后,再辅以恰到好处的营销、现代科学的管理手段、加盟连锁模式去打造餐厅品牌、扩大品牌影响力,这里面,除了要紧扣时代脉搏之外,还讲究唯新不破,唯稳不败!
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